Nicolas Paquien

Nicolas Paquien

Consultant Service & Asset Management

Expert ITAM / ITSM
 

En poste chez DMI - David Masurel Informatique

Précédents : DCS EASYWARE, Keolis - Lyon (69), Comité Drôme-Ardèche de Handball

 

Précédents : IUT Claude Bernard, Ecole Presqu'Ile, IUT 2 Pierre Mendès France, Lycée Henri Laurens

 

    En résumé

    • Accompagnement et intégration de solutions IT Asset & Service Management au sein des Directions informatiques : = > Analyse des processus, formalisation des besoins et des spécifications selon les outils proposés : cycle de vie des biens, gestion d’une CMDB, déploiement de logiciels, conformité des licences, catalogue de services (incidents, demandes, problèmes, changements, …) = > Implémentation des solutions, de l’installation au paramétrage en passant par du développement spécifique si nécessaire : connecteurs sur les environnements existants (annuaires LDAP pour les utilisateurs et ordinateurs, serveurs mail, requêtes directes en base de données, importation de fichiers, …), normalisation d’information, exportation de rapports, règles de notifications = > Formation des utilisateurs sur site ou à distance : en cours magistral ou en mode transfert de connaissances lors de l’implémentation pour les administrateurs, conception de programmes de cours personnalisés selon le contexte de l’entreprise = > Assistance au maintien opérationnel des plateformes (mises à jour, correctifs, bilan de santé, optimisations), création de nouveaux contenus (reporting, package, profils de sécurité) ou tout autre aide aux bonnes pratiques (bibliothèque de référence ITIL, recommandations des éditeurs) • Outils : Symantec Altiris, LANDesk Service Desk, Isilog Web System, SQL Server • Développement d’offres de contenus additionnels sous forme de kit prêt à déployer : pack de rapport, workflows de conformité des licences logiciels, … • Langues : Anglais (opérationnel), Italien (scolaire), Japonais (notions)

Parcours

Consultant technique & fonctionnel

Chez DMI - David Masurel Informatique

De août 2011 à aujourd'hui
• Réalisation de plus de 30 projets au sein de moyennes et grandes entreprises dans tous les secteurs (industrie, banques et assurances, collectivités, mode, …) • Description des missions effectuées : voir encart de Synthèse
 

Analyste système

Chez DCS EASYWARE

De septembre 2010 à août 2011
• Fin de la mission chez Keolis Lyon : mise en production de la gestion des biens et des services de la suite Altiris, formation et assistance aux utilisateurs
 

IUT Claude Bernard, Villeurbanne

Licence professionnelle, IUT Claude Bernard

De septembre 2009 à septembre 2010
Développeur & Administrateur de Systèmes d'Information - en alternance
 

Technicien informatique

Chez Keolis - Lyon (69)

De septembre 2009 à septembre 2010
• Gestion du parc informatique : installation de logiciel, dépannage du matériel, rédaction de procédures, formation des utilisateurs • Implémentation et administration de la suite Altiris : inventaire des équipements réseaux, télédistribution de logiciels et de correctifs, masterisation automatisée ...
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Ecole Presqu'Ile, Lyon

Mise à Niveau en Arts Appliqués, Ecole Presqu'Ile

De septembre 2007 à février 2009
(BTS)
 

Webmaster

Chez Comité Drôme-Ardèche de Handball

De avril 2007 à juillet 2007
• Développement du site Internet : intégration de fonctionnalités d’inscription, gestion des clubs, formateurs et arbitres • Maintenance à distance après le stage : assistance aux utilisateurs, évolutions
 

IUT 2 Pierre Mendès France, Valence

DUT, Informatique

De septembre 2005 à juillet 2007
option Génie Informatique, spécialité Mathématiques
 

Lycée Henri Laurens, Saint Vallier

Baccalauréat, Lycée Henri Laurens

De septembre 2002 à juillet 2005
Scientifique - option SVT, spécialité Mathématiques
 

Compétences

 
  • Isilog Web System
  • IT Asset Management
  • IT Service Management
  • ITIL
  • LANDesk Service Desk
  • SQL Server
  • Symantec Altiris

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Graphisme (Logotype/Infographie)
  • Poker (en club)
  • Sport (Running/Squash)
  • Voyages