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Nicolas THÉOT

NANTES

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En résumé

Ingénieur des Mines spécialisé dans le Management de la Qualité, de la RSE et l’optimisation de processus, j’ai occupé pendant 4 ans le poste de Responsable Qualité & RSE chez Banque Accord, filiale du Groupe Auchan.
Suite à une année de voyages et missions volontaires en Asie, j'ai rejoint la Centrale Nationale de Système U dans laquelle je mène aujourd'hui des projets Qualité et Organisation, au sein de la Direction des Achats Non Marchands.

Mes compétences :
Management de la qualité
SMQ
Cartographie
Satisfaction client
Qualité

Entreprises

  • SYSTEME U Centrale Nationale - Chef de Projet Qualité & Méthodes

    2015 - maintenant • Pilotage d'un programme d'amélioration de l'organisation et de la qualité de service des Achats Non Marchands (Centrale Nationale)
    • Mise en oeuvre et développement de la politique d'Assurance Qualité en lien avec les fournisseurs

  • Sakaerat Centre de recherches environnementales - Assistant de recherches

    2013 - 2013 • Projet d’étude en Thaïlande sur le biotope forestier tropical et conservation de deux espèces de reptiles : cobra royal et vipère arboricole.
    • Traquage par radiotélémétrie, relevé et analyse de données environnementales et comportementales sur le terrain et en laboratoire.
    • Etalonnage des appareils de mesure, mise à niveau ISO du système documentaire.

  • Banque Accord - Responsable Qualité & Développement Durable

    Croix 2011 - 2013 (Création de poste)
     Mise en place/ animation du dispositif NPS (Net Promoter Score)
     Définition et pilotage des Engagements de services aux clients (sur modèle norme AFNOR)
     Définition d'une Politique Qualité (norme NF Service 345)
     Création d'un Reporting Qualité global
     Création et pilotage d'un Comité Qualité Stratégique et d'un Groupe d'Action Qualité de 10 personnes : planification et déploiement d'actions d'amélioration de la qualité des produits et services
     Pilotage de la démarche Développement Durable / RSE (dont bilan GES et reporting RSE, art. 225 Grenelle II)

  • Banque Accord - Chargé de mission Qualité & Organisation

    Croix 2009 - 2011  Cartographie d'entreprise
     Modélisation et optimisation de processus et interfaces
     Création d'outils pour la fonction de Chargé de mission Organisation (convention de modélisation)
     Diagnostic de l'entreprise suite à une réorganisation
     Création et management d'un Comité Qualité Opérationnel de 10 personnes : planification et déploiement d'actions d'amélioration de la qualité des produits et services
     Pilotage de la démarche Développement Durable

  • Banque Accord - Chargé de mission Qualité & Organisation (stagiaire)

    Croix 2009 - 2009  Modélisation et rationalisation de l'activité de Lutte contre la Fraude et du processus de Modification des clauses contractuelles
     Animation de groupes de travail

  • Conseil Général du Nord - Consultant Qualité (stagiaire)

    LILLE Cedex 2008 - 2008  Mise en conformité des processus d'exploitation de la route avec le Référentiel interne de Management de la Qualité
     Animation de groupes de travail
     Audit des procédures de surveillance du réseau

  • EADS Secure Networks (Madrid) - Technicien (stagiaire)

    2007 - 2007  Réparation d'équipements de télécommunication
     Optimisation de procédures

  • Laboratoire de Police Scientifique LPS LILLE - Technicien (stagiaire)

    2006 - 2006  Traitements chimiques pour la révélation d'empreintes digitales
     Inventaire de résultats
     Optimisation de l'organisation générale

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