Nicolas Trefeu
Service Level Manager, CMA - CGM Systems
Depuis juillet 2011, manager du secteur "Pilotage & Qualité" de la Direction des Etudes de CCS : pilotage du budget, des niveaux de service, des projets et des process CMMI.
J'étais au préalable (03/2009 - 06/2011) en charge de la gestion des niveaux de service (Service Level Agreement) et de la performance que CCS fourni à la CMA CGM sur son système d'information pour le Département "Etudes" (projets applicatifs, maintenance évolutive, maintenance corrective et support).
J'ai initialement intégré CCS en mai 2007 au sein de la cellule Qualité, pour y travailler sur les process de gestion de projets et services informatiques (ITIL et CMMI) et ce, après une année de formation continue en master 'Management et Technologies de l'Information'.
Précédemment, j'avais travaillé pendant 10 ans dans les TIC et plus spécifiquement le web (extra - intra et sites internet, CMS, plate forme collaborative, etc.) comme chef de projets.
91 contacts2007 - 2009CMA-CGM Systems est une joint-venture, créée en janvier 2007 entre la CMA CGM et IBM, en charge de gérer le système d'information de la CMA CGM (3e transporteur maritime mondial de conteneurs, 600 agences dans le monde, 16000 collaborateurs).
Depuis 07-2011 : Manager du secteur "Pilotage & Qualité" (Direction des Etudes)
03-2009 > 06-2011 : Service Level Management (Département Etudes)
06-2008 > 02-2009 : PMO (Département Intégration, Support & Release)
05-2007 > 05 -2008 : Chef de Projet "Qualité, Méthodes et Process" (Département Architecture et Intégration)
2002 - 2006MSD est une agence de développement des services à la personne sur l'agglomération marseillaise.
Responsable des projets TIC (sites web, plate forme de gestion de contenu, outils d'aide à la décision, portail RH) : de l'analyse des besoins à la conduite du changement.
Responsable du Système d'Information.
1999 - 2001Arpova est l'Agence Régionale (PACA) pour la PROmotion de la Vie Associative
Pilotage du réseau régional (RAFAEL, 30 membres en PACA) en charge de la coproduction de contenus.
Assistance à maîtrise d'ouvrage et gestion du site internet du réseau.
Réalisation du CD-ROM de l'Observatoire de la Vie Associative en PACA (2001).