Nikoleta IONOVA

Stage de fin d'études auprès de la division OPER (Operations) de SGCIB

- Enrichissement des connaissances capitalisées à travers la création de 2 nouveaux modules de formations et la mise à jour des modules existants
- Organisation et pilotage des formations. Contact avec les animateurs et les participants, élaboration du calendrier 2010-2011, mise en place de ressources nécessaires (salle, matériels, documents, …)
- Création d’indicateurs pour évaluer la tenue des formations, rédaction de reporting hebdomadaires
- Optimisation du processus logistique par la réduction de moitié de la charge de travail de la cellule Knowledge Management (KM)
- Gestion des outils KM : base de données, portails collaboratifs SharePoint
- Accompagnement des collaborateurs de SGCIB dans une vague Lean Management et Continuous Improvement

Stage auprès d'une agence Société Générale Expressbank à Sofia, Bulgarie

- Assistante des conseillers clientèle
- Interventions au guichet
- Gestion et suivi des comptes clients
- Vente de produits bancaires

Stage auprès d'un équipe du Ministère de l’Environnement et des Eaux de Bulgarie

- Application et communication autour du projet « Sustainable Land Management » issu du Programme de Développement des Nations Unies
- Analyse et traduction de documents de l’ONU
- Organisation de conférences

Stage auprès du Département Intégration Européenne du Ministère de l'Agriculture de Bulgarie

- Uniformisation du système agricole bulgare sur la base du système de l’UE
- Analyse et traduction de documents de l’UE
- Organisation des séminaires