Nizar Arboun

Dans le respect des politiques de l’Enseigne, le Manager magasin:

- coordonne l'activité globale du Magasin,
- contribue à la performance économique,
- contrôle la bonne application de l'organisation cible,
- développe le centre de profit, en assurant l’atteinte des objectifs qu’il contribue à définir,
- manage l’équipe (=50 personnes) en visant la meilleure satisfaction clients,
- s'investit dans le développement de ses collaborateurs.

- Diagnostic de l’entreprise et des ressources disponibles en vue de moderniser la structure,

- Création & mise en place d'une nouvelle organisation <-> Forte croissance (2006 : CA=35k/€, 2010 : CA>500k/€) :
-> Recrutement d’une ligne hiérarchique (Superviseur) pour une meilleure gestion du centre opérationnel (Chauffeurs),
-> Réalisation d’un système de pointage en temps réel pour une gestion efficace du terrain et du temps de travail.
-> Mise en place de procédures de contrôle et élaboration d'indicateurs de performance (Optimisation de la gestion du parc auto, Nouveau protocole d’accueil client).

- Management d'équipe :
-> Création d’objectifs, Recrutement (Grenoble, Filiale Marseille), nouveau système de planification élaboré.

- Élaboration d’une base de données clients spécifique à l’activité,
- Mise en place d’un fichier recensant tous les partenaires de la société (Banques, Assurances, Mutuelles), avec possibilité de croisement dynamique pour un meilleur comparatif selon le profil client.
- Enquête auprès de la clientèle (Questionnaires, Phoning) afin de cibler une demande,
- Participation au salon de l’immobilier de Paris.

- Supervision directe des sites de l'entreprise,
- Mise en place de procédures d'auto-contrôle dans un souci de qualité de prestation,
- Prospection de nouveaux clients (Direct, Phoning, Mailing),
- Responsable recrutement sur toute la région Rhône-Alpes,
- Entretien des relations et du suivi client,
- Modernisation du système des plannings,
- Gestion d’équipe vers la réalisation d’objectifs communs (>30 personnes).