Nordine CHOUF

Participation à l'ouvrage : Guide des usages, du protocole et des relations publiques

Présentation
Les questions protocolaires sont généralement source d'un grand stress dans les collectivités locales.
Comment composer une table d'honneur ? Comment aligner les drapeaux devant un bâtiment public ? Quel est l'ordre des discours lors d'une inauguration ? Autant d'interrogations qui n'ont pas fini de donner des sueurs froides aux élus et, par voie de conséquence, à leurs collaborateurs.
En effet, en France, à la différence des pays anglo-saxons, les choses ne sont pas toujours bien claires. S'il existe quelques règles écrites à respecter impérativement, le protocole français est essentiellement composé d'usages non écrits mais tout aussi contraignants.
Ce classeur donne à chacun les principales références pour faire face aux situations les plus courantes (réceptions, discours, correspondance, conversation...). Il présente à la fois la règle et un certain nombre de modèles et d'outils pratiques. Conçu et rédigé par des praticiens confirmés, il se veut avant tout concret et opérationnel.
C'est dans cet esprit que des fiches pratiques complètent l'ouvrage de base en vous apportant les « petits trucs » et le savoir-faire des meilleurs professionnels du secteur territorial pour vous éviter des impairs qui peuvent être parfois lourds de conséquences.
1 Définitions et principes généraux
2 Relations directes et téléphoniques
3 La correspondance
4 Les symboles du pouvoir
Le pavoisement des bâtiments publics
Le portrait présidentiel et le buste de Marianne
Le costume officiel
L'insigne de maire
La carte d'identité de maire
Cocardes et gyrophares
5 Le protocole et les usages au quotidien
Le conseil municipal
L'état civil
Les cérémonies publiques et les manifestations patriotiques
La communication
Les cadeaux
L'absence du maire
Les conseils municipaux de jeunes
Les jumelages
En période préélectorale
6 Les discours
Différents styles d'orateurs
Quelques conseils
7 L'organisation de réceptions
Le carton d'invitation
Les buffets
Les déjeuners et les dîners
Les tenues vestimentaires
8 Honneurs et hommages publics
Honneurs civils, militaires, funèbres
Honorariat
Hommages publics
Distinctions honorifiques

- Gestion de l’organisation et de la restructuration du service des Relations Publiques / Protocole
- Etablissement d’un diagnostic sur le fonctionnement des activités du service et mise en place de nouveaux dispositifs d'amélioration de l'organisation

- Chargé de la politique locale du devoir de mémoire :
(Depuis mon arrivée, la ville de Puteaux mène une politique locale de mémoire axée vers « l'apprentissage de la Citoyenneté ». L’objectif de cette politique est articulé autour de quatre composantes : Patrimoniale / Commémorative / Pédagogique / « Vigilance ».
A mon actif :
A œuvrer afin que Mme Line Marmajou (108 ans) doyenne de Justes parmis les Nations puisse obtenir l’insigne de chevalier dans la légion d’honneur.
A œuvrer afin que M. Rudolf Brazda (dernier déporté pour homosexualité, article 175), puisse obtenir le grade de chevalier dans la légion d’honneur
Quelques personnalités venues sur Puteaux grâce à mes actions : Mme Simone Veil, M. Raymond Aubrac, M. Serge Klarself, Mme Marie-José Chombart de Lauwe, ect. )

- Superviser, organiser et prioriser les activités du service relatives à l'organisation des déplacements et représentations du Député-maire

- Installation et gestion du logiciel du fichier des personnalités : A mon arrivée, le fichier possédait énormément de doublon. Les participants recevaient plus de 4 invitations pour le même événement. Des personnes décédées recevaient également des invitations. Sur Puteaux, il y avait 30% de NPAI. Depuis mon intervention :
80 personnes de la ville sont formées.
Aucun doublon
De 30% de NPAI nous sommes passées à 7%.

- Organisation et gestion des manifestations / cérémonies

- Contrôle et gestion du protocole

- Encadrement et management de 5 collaborateurs

Relations publiques et civiques :

- Création et organisation de réunions, 
- Mise en place des réunions publiques,
- Animation des relations avec les différents acteurs locaux de la
Collectivité.

Pilotage et suivi de plus de toutes les manifestations, telles que :

- Visites officielles de Ministres et autres Personnalités,
- Inauguration de lieux,
- Vœux du Maire,
- Marché de Noël,
- Fêtes des Vendanges,
- Spectacle pyrotechnique (14 juillet),
- Remise de distinction honorifique.

Organisation du calendrier des manifestations municipales :

- Mise en place et analyse du calendrier des manifestations et événements,
- Création de fiches techniques,
- Contrôle du déroulement des manifestations et du respect du protocole,
- Collaboration avec les Renseignements Généraux, les Polices Nationale et
Municipale.

Gestion du fichier des personnalités