Norma LOCCI

Norma LOCCI

Technicienne Support, Spie Infogerance et Service

Technicienne support Informatique
 

En poste chez Spie Infogérences, Spie Infogerance et Service

Précédents : EDP Electronique Data Process, Eliot S.A, Alcatel ICT Services, Navires de Croisières 5*

 

Précédents : AFPA

Parcours

Technicienne Support

Chez Spie Infogerance et Service

De décembre 2013 à aujourd'hui
En Supervision : Gestion des alarmes sur console et boîte mail (serveurs, routeurs, BD, toip, files system, host down, ping, messages sur AS400...) Diagnostique et traitement sur procédures (N1-N2), respect des SLA et escalade. En Exploitation : Tâches effectuées à heures fixes : ...
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Technicienne support à la supervision

Chez Spie Infogérences

De 2014 à aujourd'hui
 

AFPA, Le Pont De Claix

TSRIT, AFPA

De mars 2013 à février 2014
 

HOTLINER (Voiron)

Chez EDP Electronique Data Process

De octobre 2010 à mai 2011
Résolution des incidents de niveau 1,2 ; accompagnement téléphonique sur l’utilisation des logiciels ; dépannage à distance, mise en place des nouveaux programmes et/ou MAJ sur les serveurs (Citrix) et configuration des PDA pour les utilisateurs (changement d’OS dans la langue utilisateur et ...
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HOTLINER (Voiron)

Chez Eliot S.A

De avril 2008 à août 2009
Accueil téléphonique des clients, gestion des tickets, diagnostic et résolution des problèmes de niveau 1. Traduction, en anglais et en italien, du manuel d’installation pour les techniciens et du guide utilisateurs pour les clients.
 

SR Manager

Chez Alcatel ICT Services

De mai 2005 à juin 2007
Prise en compte et suivi de toutes les demandes des opérateurs télécoms internationaux pour Alcatel ICT Services. Rédaction de rapports pendant la période de monitoring et reporting des problèmes récurrents dans le cadre de la qualité de service. Gestion commerciale des demandes clients, suivi ...
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Stewardess

Chez Navires de Croisières 5*

De 1991 à 1999
Embarquement et débarquement des passagers. Contrôle et prise en charge de leur sécurité et de leur confort. Room service.
 

Compétences

 
  • Switches/Routers -CISCO/NETGEAR
  • ANGLAIS - ITALIEN
  • Dynamic Host Control protocol - Active Directory -
  • IBM AS400
  • Linux BASIC OpenSuze 12.3
  • Lotus Notes
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Windows XP - Vista - NT
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 
  • italien
  • anglais