NTEP EMILIENNE

La société Debitel est un opérateur virtuel (MVNO) celui-ci via le réseau SFR propose ses propres offres (Ma Puce, Mon Pack).
Le service Contentieux a pour but de gérer les dossiers de clients résiliés dont les contrats sont transférés en société externe afin de recouvrer les sommes dues et restées impayées.

Mes missions :

- transfert mensuel des dossiers résiliés aux 4 sociétés externes de recouvrement
- réception des règlements rétrocédés à debitel par compensation
- réponses aux sociétés de recouvrement concernant les litiges, production de justificatifs.....
- codification des dossiers irrécouvrables en perte
- reporting
- évolution des procédures de contentieux

Mes réalisations :
tâches journalières :
- Codification des pertes quotidiennement (SFRB)
- réponse aux courriers clients (résiliés)
- traitement des courriers des sociétés externes (via un logiciel intéractif SFRB)
tâches hebdomadaires :
- réception des règlements des sociétés externes (SFRB, CREDIREC et ODC)
tâches mensuelles :
- export des fichiers de créances civiles et commerciales aux sociétés externes
- export du ficier des pertes à retraiter (+ de 60 jours) chez Sogecor
- codification des pertes mensuelles de CREDIREC