Odile BAUD
Manager Back Office Customer Service, HEINEKEN Entreprise
Expérience de 13 ans en logistique secteur agro-alimentaire
Diplomée d'une école d'Ingénieur en agro-alimentaire en 1998, j'ai tout d'abord été assistante au responsable QSE chez les Brasseurs de Gayant (59)
En 1999, j'ai intégré le groupe Heineken (92) comme Planner. En 2000, j'ai évolué sur un poste de Responsable planification centrale. Poste que j'ai occupé pendant 5ans.
En 2006, Heineken a souhaité mettre en place le FRANCO (Livraison des entrepôts de la GD. M'a alors été confié la mission de monter le projet et de constituer une équipe de 5 gestionnaires transport.
Mission que j'ai su relever en 6 mois avec Go live en Mai 2006. Equipe que j'ai managée pendant plus de 3 ans.
Désireuse de voir la partie logistico commerciale, je me suis dirigée en 2009 vers un poste de Responsable Logistique enseignes (Carrefour, Eurauchan, Provera)avec le management de 4 Gestionnaires de compte dont 2 en GPA.
Début 2011, forte d'une expertise logistique amont/aval et informatique (SAP), j'ai monté une cellule Back Office de 3 personnes dont les missions principales sont : les études, les développements, le suivi des KPI's, la mise en place et le suivi des tableaux de bord logistiques enseignes, les master data clients, les tarifs.....
31 contactsManagement d'une équipe de 2 personnes
Les missions principales de l'équipe :
Etudes et développements logistiques avec les clients de la GD (DESADV, DEMAT, VMI, MULTIDROP,Boutique Web EDI,orders EDI) et en interne (politique de stocks, cost to serve)
Mise en place et suivi des tableaux de bord logistiques enseignes
Mise en place et suivi de la performance Customer Service Heineken
Gestion des master data : clients (commandé par/livré à), tarifs.
Expertise SAP modules SD et PP