Odile MERCHER

Support téléphonique sur les produits Sage (Ligne 100, 1000, Intégrale, 500, Paie)
Suivi administratif des codes annuels
Macros visual basic
Visual Studio, CSharp et SQL

- Responsabilité du bon fonctionnement des produits et de leur adéquation avec la demande du marché.
- Planification des sorties de produits et coordination des tâches.
- Communication d’informations aux services, filiales, distributeurs et bêta-testeurs (français / anglais).
- Préparation et exécution de démonstrations en français / anglais (salons et autres manifestations).
- Conception et mise en place d’un système de gestion de la compatibilité et de la sérialisation de la gamme 4D...

- Hotline aux filiales et distributeurs étrangers (anglais écrit),
- Hotline aux utilisateurs et développeurs français,
- Rédaction de Notes Techniques,
- Animation des Mardis d'ACI (présentations de la gamme 4D aux Grands Comptes),
- Collaboration à l’organisation des Conférences Développeurs....

- Mise en place d'une cellule Grands comptes (Etude des besoins, Analyse du marché, Recrutement, Base de données, rédaction d'un contrat),
- Prospection,
- Mise en place de présentations ...

- Animation d’un réseau de revendeurs (vente, promotion, formation) Ouest, Ile de France.
- Formalisation, au moyen de contrats, des relations 4D SA/partenaires, suivi des règlements.
- Mise en place d’un logiciel de suivi des contacts au sein du service commercial...

- Rédaction des cahiers des charges et développement d’applications de gestion.
- Création d’une cellule d’assistance, élaboration du contrat et commercialisation.
- Réalisation de supports de formation selon les demandes clients et mise en pratique.