Odile MERCHER
Hotliner sur les produits SAGE, CIRCEM
17 contactsSupport téléphonique sur les produits Sage (Ligne 100, 1000, Intégrale, 500, Paie)
Suivi administratif des codes annuels
Macros visual basic
Visual Studio, CSharp et SQL
1998 - 2006- Responsabilité du bon fonctionnement des produits et de leur adéquation avec la demande du marché.
- Planification des sorties de produits et coordination des tâches.
- Communication d’informations aux services, filiales, distributeurs et bêta-testeurs (français / anglais).
- Préparation et exécution de démonstrations en français / anglais (salons et autres manifestations).
- Conception et mise en place d’un système de gestion de la compatibilité et de la sérialisation de la gamme 4D...
1994 - 1998- Hotline aux filiales et distributeurs étrangers (anglais écrit),
- Hotline aux utilisateurs et développeurs français,
- Rédaction de Notes Techniques,
- Animation des Mardis d'ACI (présentations de la gamme 4D aux Grands Comptes),
- Collaboration à l’organisation des Conférences Développeurs....
1992 - 1994- Mise en place d'une cellule Grands comptes (Etude des besoins, Analyse du marché, Recrutement, Base de données, rédaction d'un contrat),
- Prospection,
- Mise en place de présentations ...
1989 - 1992- Animation d’un réseau de revendeurs (vente, promotion, formation) Ouest, Ile de France.
- Formalisation, au moyen de contrats, des relations 4D SA/partenaires, suivi des règlements.
- Mise en place d’un logiciel de suivi des contacts au sein du service commercial...
1987 - 1989- Rédaction des cahiers des charges et développement d’applications de gestion.
- Création d’une cellule d’assistance, élaboration du contrat et commercialisation.
- Réalisation de supports de formation selon les demandes clients et mise en pratique.
