Oksana GOULIAEVA MOREAU

En résumé

Entreprises

• Lidl France - Adjoint manager

  Strasbourg 2017 - maintenant

• KONE - Ingénieur des ventes

  Nice 2015 - 2016 - Appui commercial et administratif en back-office aux commerciaux itinérants.
  - Gestion de la relation clients.
  - Établissement des devis et rédaction des contrats.
  - Gestion du standard téléphonique.
  - Opérations de suivi commercial.
  - Participation active à l'organisation et préparation des événements clients.
  - Suivi et mise à jour des campagnes CRM.
  - Création de supports papier et mail.
  - Prospection et développement des portefeuilles de clients.
  - Négociations des conditions commerciales.
  - Analyse des données de l'activité et proposition des axes d'évolution.
  - Présentation et vente de produits/services selon la stratégie commerciale de l’entreprise.
  - Identification des besoins client et conseil personnalisé.
  - Proposition des solutions techniques.
  - Renseignement des supports de suivi d’activité et échange des informations avec l’équipe de vente et différents services.
  - Déplacements en clientèle.
  - Suivi des contrats et gestion des risques liés aux contrats.
  - Analyse des cahiers des charges et préparation de réponses aux appel d'offres.
  - Mise à jour des données de suivi d'activité.

• KONE - Stagiaire au service commerciale

  Nice 2015 - 2015 - Analyse des bases de données.
  - Conception de plans de prospection de la clientèle professionnelle, prospection et le suivi administratif de la prospection.
  - Reconquête des clients et détection de nouvelles opportunités commerciales.
  - Communication sur les référencements et la nouvelle gamme des contrats auprès de la clientèle de professionnels.
  - Construction de l'argumentaire commerciale.
  - Reporting des actions menées et proposition des axes d'évolution.
  - Appui commercial aux ingénieurs des ventes.
  - Mise à jour des comptes clients.

• DOLCE&GABBANA - Conseillère de vente

  PARIS 2012 - 2013 - Accueil physique de la clientèle locale et internationale
  - Conseil personnalisé
  - Vente directe consultative d’articles de luxe
  - Gestion du book client
  - Gestion du stock
  - Service après-vente
  - Participation active à la bonne tenue des rayons : réassort, rangement, pliage, cintrage et visuel
  - Fidélisation de la clientèle

• POMME DE PAIN - Employée Polyvalente

  Paris 2011 - 2012 - Accueil de la clientèle
  - Traitement des commandes
  - Mise en place des vitrines
  - Gestion de caisse
  - Respect des règles de sécurité et d'hygiène

• LA BAGAGERIE - Conseillère de vente

  2010 - 2010 - Tenue du corner à Printemps Haussmann
  - Accueil de la clientèle locale et internationale
  - Conseil personnalisé et vente d’articles de maroquinerie et bagages
  - Mise en valeur des produits, merchandising
  - Gestion de la caisse
  - Gestion du stock
  

• Mi Piace à Moscou - Serveuse Bilingue

  2009 - 2009 Accueil physique de la clientèle.
  Présentation de la carte.
  Prise des commandes et service de qualité.
  Participation à l'organisation des événements clients.

• Famille à Asnières-sur-Seine - Fille au pair

  2008 - 2009 Prise en charge de 3 enfants. Accompagnement scolaire, cours personnalisés, organisation des loisirs et des activités externes.

Formations

• Université De Lorraine

  Nancy 2015 - 2015 TOEIC

• ISAM-IAE Nancy

  Nancy 2014 - 2016 Master en Droit Economie et Gestion
  
  Diplôme avec mention ASSEZ BIEN
  Formation en alternance effectuée au sein de KONE Lorraine.
  
  Mémoire de recherche: L'évolution des métiers de service en BtoB : le commercial et le technicien, un binôme gagnant?
  
  DOMAINES DE COMPÉTENCES:
  Démarche marketing;
  Planification, budgétisation et contrôle des actions commerciales;
  Marketing international: aspect juridiques, culturels, économiques;
  Étude

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2011 - 2014 Master à finalité Recherche en Langues Littératures et Civilisations Etrangères
  
  Parcours spécialisé en Traduction Interprétariat et Édition.
  
  Diplôme obtenu avec mention BIEN

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2010 - 2011 Licence en Langues Littératures et Civilisations Etrangères
  
  Diplôme obtenu avec mention BIEN

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2009 - 2010 Niveau Licence III

• Académie De Paris

  Paris 2009 - 2009 DALF C1

• GRETA LOIRET CENTRE

  Orleans 2008 - 2008 Certificat FLE

• Université D'Etat D'Ivanovo (Ivanovo)

  Ivanovo 2004 - 2008 Niveau Master I
  
  Validation de 8 semestres. Prise du congé académique à l'issu de la 4ème année d'étude et l'arrivée en France en octobre 2008.

• Ecole Secondaire N° 4 (Kinéchma)

  Kinéchma 2002 - 2004 Brevet de fin d'études secondaires générales complètes
  
  L'enseignement approfondi des matières suivantes:
  - Informatique et technologies d'information (mention excellent)
  - Programmation (mention excellent)
  - Algèbre et bases de l'analyse (mention excellent)
  - Cours spécialisés sur les mathématiques ( mention excellent)
  - Physique (mention bien)
  - Géométrie (mention bien)
  

Réseau

• Christ Thibaut NZABA

• Christ Thibaut NZABA

• Hamid HARABAZAN

• Kevin FESTIN

• Marco RAMOS

• Paul VOLMAN

• Romain CHAUBAROUX

• Solène LE BORGNE

• Stéphanie CHASSANDE

• Veronique LEONARD