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Olivia TENG

RUEIL MALMAISON

En résumé

Forte expérience managériale,
-capacité à fédérer les équipes autour de projets ambitieux, démontrée notamment en situation de réorganisation de structures, et d’intégration/fusion d’entreprises
-former, animer, développer, piloter la performance

Fidélisation et développement de portefeuille clients de la grande consommation sur le long-terme, secteurs & problématiques variés

Expérience majeure en innovation et compréhension de marché, acquise en institut d’étude, envergure internationale

Compétence en organisation, mise en place de process de travail et protocole de test

Gestion de budget, mise en place de stratégie de développement & politique prix, et suivi de rentabilité

Entreprises

  • Ipsos Marketing Quanti - Directrice Service Etude

    2015 - maintenant Création du Service Etude (structure, organisation, missions, objectifs, outils de mesure) dédié à l’exécution des études marketing
    Management du Service Etude (45 pers), 3 pôles de production pour l’ensemble du marketing France (compréhension de marché, innovation, shopper, digital…)
    Plan de formation et développement des équipes
    Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
    Mise en place et optimisation des process pour atteindre les objectifs de qualité de service et satisfaction client
    Conseil méthodologique et budgétaire, accompagnement développement de stratégie produit, suivi des coûts pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaire et rentabilité (25 m€)
  • Département Innovation - IPSOS INNOQUEST - Directrice Département

    2012 - 2014 Gestion et développement d’un portefeuille clients (7m€), & management équipe (15 pers)
    Développement de l’activité Product Testing chez Ipsos pour des comptes majeurs de la grande consommation
    Accompagnement de principaux acteurs de la grande consommation dans leur process d’innovation produit
    Création, mise en place et management de l’équipe Project Management (10 pers) (2014)
    Intégration des équipes quanti Synovate (16 pers) suite au rachat par Ipsos (2012)
    Maintien du portefeuille clients Synovate chez Ipsos (2012)
  • crmmetrix - Directeur Customer Intelligence

    CARMAUX 2006 - 2006 Développement du département Customer Intelligence (recrutement de collaborateurs (2 puis 4), gestion d’études Online nationales et internationales, ad hoc quali & quanti)
    Mise en place du tracking adidas (Trophée de l’innovation marketing en 2006)
    Démission pour intégrer Synovate
  • Synovate - Directrise associée, puis DGA

    Paris 2006 - 2011 Membre du comité de direction, gestion P&L, stratégie de développement activité commerciale, et plan RH
    Management du département études quantitatives et pilotage de l’activité (16 pers, 6 000k€/an)
    Gestion du portefeuille clients Grande Consommation – (développement et fidélisation), suivi clients dans leurs projets ponctuels ou récurrents, opérationnels ou stratégiques
    Synovate acheté par Ipsos fin 2011
  • Socioscan - Consultante senior Pékin/Shanghai

    2001 - 2005 Coordinatrice des opérations en Asie, employée par les bureaux parisiens, relais local pour les projets d’études (contact, mise en œuvre, restitution)
    Choix, formation et supervision des prestataires locaux
    Missions pour la maison mère et la filiale anglaise (research team ltd)
    Retour en France Août 2005
  • TPS - Responsable étude

    2001 - 2001 Coordinatrice des opérations en Asie, employée par les bureaux parisiens, relais local pour les projets d’études (contact, mise en œuvre, restitution)
    Choix, formation et supervision des prestataires locaux
    Missions pour la maison mère et la filiale anglaise (research team ltd)
    Retour en France Août 2005
  • Socioscan - Chargé d'études

    1996 - 2001 Apprentissage du métier des études quantitatives, tous modes de collecte
    Etudes ad hoc & standardisées, tracking, problématiques marketing et pub,
    Secteurs variés: alimentaire, boissons alcoolisées et non alcoolisées, produits d’hygiène et d’entretien, produits d’hygiène et beauté…

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :