Olivier ANFRAY
Ingénieur Qualité Projet, DCNS Toulon (Direction SIS)
Mes références :
Responsable opérationnel de compte infogérance
Clients :
- CEA Valrhô : parc de 2000 postes (multi-sites), 20 serveurs bureautique - Equipe de 15 personnes.
- CEA Cadarache : parc de 1500 postes (multi-sites), 15 serveurs bureautique - Equipe 10 personnes.
- Technicatome (Aix les Milles & Cadarache) : parc de 1200 postes (multi-sites), 30 serveurs industriel & bureautique - Equipe de 18 personnes.
- CHU Montpellier : parc de 2000 postes (multi-sites) - Equipe de 10 personnes.
- CNIM La Seyne/Mer & Paris : 1000 postes (multi-sites)- Equipe de 8 personnes.
- Orange (Unité Réseau de Marseille) : 500 postes - Equipe de 5 personnes.
Ingénieur Qualité
* Ingénieur Qualité Projet pour DCNS (Toulon) :
Direction SIS : Conception, réalisation et intégration de systèmes de management de combat pour les navires militaires (partie logicielle).
- S’assurer de la conformité des produits aux dispositions prévues par le système de management de la qualité de DCNS tout au long du processus de conception, de développement et de fabrication.
* Correspondant Qualité agence Thales IS Aix en Provence :
- Chargé de la mise en place des pratiques qualité pour toutes les prestations réalisées par l'agence.
- Sensibilisation des collaborateurs de l'agence au respect des consignes qualités données par le référentiel société.
* Consultant Qualité pour l'Assistance Publique des Hôpitaux de Marseille :
- Mise en place d'une démarche de certification Qualité ISO 9001 V2000 pour toutes les activités de la Direction Informatique.
- Organisation d'une conduite du changement auprès des agents de la Direction Informatique, cessions d'informations, animation de comités qualité.
- Participation aux audits internes et aux audits de certification ISO (LRQA).
Responsable du domaine logistique pour l'Assistance Publique des Hôpitaux de Marseille (5 personnes)
Domaine logistique de la Direction Informatique & Réseau avec pour missions :
- Acquisition du matériel informatique bureautique, élaboration de marchés publics, critères de choix, dépouillement.
- Assurer la tenue du stock, mise en oeuvre d'un processus de logistique pour le suivi des commandes, la gestion de stock et la gestion des demandes.
- Livrer le matériel aux services informatiques localisés dans les hôpitaux, organisation de tournées de livraison.
- Contrôle de la facturation fournisseurs.
28 contactsS’assurer de la conformité des produits aux dispositions prévues par le système de management de la qualité de DCNS tout au long du processus de conception, de développement et de fabrication.
Proposer les améliorations du système de management de la qualité
Participer à la démarche de progrès qui permettra d’améliorer le management et la performance économique
2009 - 2009Expatrié aux Etats-Unis, je me suis impliqué dans l'organisation informatique de l'Alliance Française de Chicago. Cette immersion dans un pays étranger m'a permis de parfaire mon anglais mais également de mettre à profit mon expérience afin d'améliorer et optimiser l'utilisation de leurs outils informatiques.
2008 - 2008Poste occupé durant 5 mois au Consulat de France à Houston.
- Transcription des actes de mariage, des déclarations de naissance et des décès pour l’Etat-Civil.
- Tenue du registre des expatriés français de 4 états pour le plan d’évacuation en cas d’urgence
- Accueil du public
Responsable du domaine logistique, Thales - client : Assistance Publique des Hôpitaux de Marseille AP-HM
2004 - 2004Missions : -Encadrement du personnel AP-HM du domaine logistique
(3 personnes) et réparation (2 personnes)
-Assurer l’acquisition du matériel informatique, le stockage et
la livraison
Périmètre : Postes de travail, périphériques, pièces détachées et
consommables
- Acquisition du matériel : réalisation de marchés publics, devis, suivi des commandes, suivi facturation
- Elaboration de la chaine logistique : validation conformité de livraison, stockage, distribution multi-sites
- Gestion du stock avec seuils d’approvisionnement
- Suivi des garanties et du SAV
- Définition du circuit de réparation et du processus de mise au rebus, mise en place de fiches de suivi
2001 - 2007Responsable opérationnel de prestations d'infogérance
- Mise en place des processus de gestion des incidents (Helpdesk), gestion de la maintenance (réparation de matériel), gestion des demandes (installation de matériel & logiciel).
- Elaboration de plan qualité, convention de service et référentiel documentaire en conformité qualité ISO 9001 & ITIL
- Suivi financier avec objectifs de foisonnement, reporting mensuel (présentation des indicateurs contractuels).
- Garant du respect des engagements contractuels.
- Management d'équipe, organisation, entretiens d'embauche, entretiens annuels, plans de formation.
Responsable Qualité
- Assure le lien entre l'organisation qualité de la société et les sites de production délocalisés.
- Sensibilisation des collaborateurs au respect des règles qualité du référentiel société.
- Participation aux audits internes et audits de certification ISO 9001 V2000
- Consultant sur la mise en oeuvre d'une certification qualité ISO 9001 et ITIL au sein d'une direction informatique.
1998 - 2001Responsable de la maintenance d'un parc de 1000 PC et 30 serveurs bureautique.
Migration d'une prestation d'assistance technique vers une prestation d'infogérance avec engagements de résultat
Mise en place de process d'industrialisation
Création d'un Helpdesk centralisé, gestion du niveau d'escalade
Mise en place d'indicateurs contractuels et de suivi
Définition de configurations de postes de travail en fonction des profils utilisateur
Création de dossiers d'exploitation, plans de reprise.
Elaboration de contrats de maintenance matériel.
Rédaction de plans qualité, conventions de service, procédures d'infogérance.