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Olivier BALCET

CHAMBÉRY

En résumé

Je suis Adjoint au Responsable des Ressources Humaines d'Enedis Alpes, plus particulièrement en charge de la Prévention Santé Sécurité.
Notre mission est d'acheminer l'électricité, tous les jours et partout sur les 3 départements du Nord des Alpes. Nos activités sont le développement, l'exploitation, la maintenance et le dépannage des réseaux électriques basse et moyenne tension, ainsi que les interventions chez 1 300 000 clients en Savoie, Haute-Savoie et Isère.

Mes compétences :
Manager
Lean management
Réseaux électriques
Innovation
Organisation du travail
Sécurité
Santé au travail
Ressources humaines

Entreprises

  • Enedis - Adjoint au Responsable des Ressources Humaines - Délégué Santé Sécurité

    2014 - maintenant Management d'une équipe de 15 experts dans les domaines RH et Santé Sécurité, au service de la performance humaine et sociale d'une unité de 1250 salariés.
    Formation, appui et conseil aux managers. Relations avec le service médico-social. Participation aux instances représentatives du personnel.
    Pilotage des démarches Prévention Santé Sécurité & Mieux Vivre au Travail : Document Unique et Plans d’Actions Prévention, promotion de la culture de sécurité intégrée, management de la SSQVT par l’écoute et la réponse (MASTER), animation du cercle multi disciplinaire MVT (médecins, assistante sociale, RH, managers, représentants du personnel), chef de projet du déploiement de la Professionnalisation en Situation de Travail (compagnonnage).
    Résultats obtenus : réduction du nombre de blessés et diminution de l'absentéisme maladie de 15%.

  • ERDF - Chef d'agence réseaux électricité

    2008 - 2014 Management de l’Agence Réseaux Electricité Annecy-Léman, 120 personnes réparties sur 6 sites, en charge de l’exploitation, de la maintenance et du dépannage des ouvrages électriques basse et moyenne tensions sur le territoire de la Haute-Savoie et une partie de l’Ain (300 communes, 14 000 km de réseaux, 8 700 postes de transformation HTA/BT).
    Employeur Délégataire des Accès au réseaux de distribution.
    Astreinte de Direction.
    Mise en œuvre de la démarche Lean Excellence Opérationnelle : standards managériaux (brief/debrief quotidien, suivi du ratio de valeur ajoutée, boucle courte hebdomadaire, management visuel) et standards métiers (préparation des interventions, programmation au plus juste).
    Résultats obtenus : réduction des interventions vaines de 10 à 5%, augmentation du ratio de valeur ajoutée de 70 à 90%.

  • ERDF - Responsable Exploitation des réseaux électricité

    2006 - 2008 Management d’une équipe de 20 personnes en charge de l’exploitation HTA/BT, du pilotage des activités, des ressources internes et des sous-traitants de l’Agence Réseaux Annecy-Léman.
    Résultats obtenus : diminution du coût unitaire des réparations de 13%, résorption sur 3 ans du retard en matière d’entretien réglementaire (élagage et contrôle des prises de terre).

  • EDF Gaz de France Distribution - Assistant à la Maîtrise d’Ouvrage électricité

    Paris 2003 - 2006 Elaboration du programme travaux, pilotage des investissements (15 M€) et des opérations de maintenance sur les réseaux (1 M€). Contribution au management par la qualité en tant que pilote du processus d’études et de décisions des adaptations du réseau électricité.
    Résultats obtenus : respect des allocations budgétaires dans un contexte de réduction des dépenses de 25%, amélioration du taux de couverture des déplacements d’ouvrages de 10%.

  • EDF-GDF Services - Chef d’Agence Clientèle

    Paris 2001 - 2003 Management d’une Agence Clientèle : organisation, animation et contrôle des activités des équipes d’ accueil/gestion et d’interventions chez les clients, soit 60 personnes réparties sur 5 sites, au service de 115 000 clients électricité et 33 000 clients gaz sur 350 communes (Ouest de l’Oise).
    Résultats obtenus : amélioration de la qualité des relevés (de 89 à 95% de clients facturés sur index relevés), de la satisfaction clientèle (de 38 à 53% de clients très satisfaits du service rendu) et des ratios de trésorerie (de 24 à 20 jours de délai moyen de paiement).

  • EDF GDF Services - Responsable de Centre d’appels

    1999 - 2001 Management d’une équipe de 20 télé-conseillers en charge de l’accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels sur une amplitude élargie (8h/20h du lundi au vendredi et 8h/17h le samedi), traitement de 120000 appels/an. Animation transverse de la fonction Accueil sur l’Unité (150 agents concernés).
    Résultats obtenus : augmentation de l’accessibilité téléphonique (de 88 à 91%) et amélioration de la qualité de la relation clientèle (de 5,2 à 7/10 selon les enquêtes réalisées par un cabinet externe).

  • Technicatome - Service National

    1997 - 1998

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