Olivier BARDON

Olivier BARDON

Consultant / Chef de Projet, HELPLINE

Propose son expertise
 

En poste chez HELPLINE, Keolis

Précédents : HELPLINE, Helpline, Sanofi-Aventis, JnJ, Johnson & Johnson, Equipage Informatique

 

Précédents : Université Paris 12 Val De Marne

 

    En résumé

    Au cours de ma carrière j'ai contribué à la réussite de plusieurs missions en infogérance notamment au sein de la Société Helpline. J’occupe actuellement une fonction de Consultant sur des aspects "Qualité" et Chef de Projet auprès d'une Direction Opérationnelle notamment sur le suivi des objectifs Qualité fixés par l'entreprise et sur la gestion de transitions (extension de périmètre, Audit de Prestation ou new business). Mes expériences diversifiées m’ont permis de développer un savoir faire sur de nombreux domaines de compétence, notamment : - Pilotage de la relation Client - Prise en charge de transitions - Conseils et définitions des besoins client - Garant du P&L - Respect des SLA - Management, Gestion RH & Sourcing - Gestion et pilotage de projets Merci pour votre visite.

Parcours

 

Consultant / Chef de Projet

Chez HELPLINE

De juillet 2016 à aujourd'hui
J'interviens en parallèle de mon poste chez Keolis,sur des missions de Chef de Projet Transitions (new business, extension de périmètre, transformation, Audit de prestation, ...) ainsi que sur des aspects liés à la mise en place / suivi des objectifs "Qualité" fixés par l'entreprise au sein d'une ...
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Delivery Manager

Chez Keolis

De mars 2015 à aujourd'hui
Delivery Manager auprès de Keolis, acteur majeur du transport public de voyageurs en France comme dans l'international (15 pays) et en parallèle mission de Consultant sur des aspects Qualité et Méthode (350 collaborateurs). - Projet Transition prestataire sortant - Mise en place de processus / ...
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Delivery Manager

Chez HELPLINE

De juillet 2013 à mars 2015
Delivery Manager du pôle de compétences mutualisées 24/7 - 20 clients (internes et externes) - Respect des SLA - Prise en charge des transitions - Rédaction des PQS et Conventions de Services - Définition des besoins clients - Conseils - Garant du P&L - Interface des relations fournisseurs - ...
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Production Supervisor

Chez Helpline

De janvier 2011 à juillet 2013
Support Helpdesk International ITUser 24/7 • Encadrement d’une équipe de technicien Helpdesk et de Proximité, • Reporting sur l’activité et proposition d’amélioration (automatisation), • Conception et Participation au Comité de pilotage, rédaction de CR • Suivi des Cotech (Comité Technique) ou ...
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Supply Chain Manager

Chez Sanofi-Aventis

De 2010 à janvier 2011
Supply Chain Manager - Sanofi • Prise en charge des multiples sites Sanofi et mise en place de process de supply chain (gestion des approvisionnements, gestion de la production et gestion de parc en centralisée) • Reporting sur l’activité et proposition d’amélioration • Gestion de ...
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Asset Manager

Chez Johnson & Johnson

De novembre 2005 à décembre 2009
Asset Manager - J&J France - Issy les Moulineaux • Planification concernant la livraison / réaffectation de postes informatiques • Reporting sur l’activité de l’Intégration et proposition d’amélioration • Gestion de Projet et de Parc • Reporting sur l’activité et propositions d’amélioration ...
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Asset Manager

Chez JnJ

De 2005 à 2009
 

Technicien HelpDesk / Achat

Chez Equipage Informatique

De janvier 2003 à décembre 2005
Crédit Foncier de France-Groupe Caisse d’Epargne Mission : Helpdesk, Achat • Support utilisateurs • Rédaction et actualisation de procédures et mise en place d’une base de connaissances • Création de requêtes OBDC via Microsoft Access afin de fournir les résultats comptables des dépenses ...
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Compétences

 
  • Conseil
  • Formation
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Gestion des ressources humaines
  • Infogérance
  • Informatique
  • ITIL
  • Voir toutes les compétences (11)

Centres d'intérêt

 
  • courses à pied
  • marathon
  • piscine
  • scooter
  • voyages