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SFR
- Responsable applicatif CRM
2014 - maintenant
Pilotage des évolutions associées à l'outil CRM multi canal (Web, Applications mobiles et IPTV). Plus de 3000 communications mises en place en 2013 via l'outil.
Mon rôle:
* Conseille la maîtrise d’ouvrage sur l’opportunité des évolutions demandées
* Rédaction des cahiers des charges et spécifications
* Définition de la solution adéquate dans le cadre de l’évolution des applicatifs existants
* Évaluation des plans de charges correspondants (coût, délais)
* Pilotage de la maîtrise d’oeuvre interne
* Contrôle des phases de recette, paramétrage et mise en production
* Support technique aux différents utilisateurs de l’application
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Essilor
- Responsable support EDI
Charenton-le-Pont
2013 - 2013
Mise en place d’une nouvelle équipe offshore (à Casablanca) en charge d’assurer le support (N2 et N3) sur l’ensemble des applications EDI du groupe ESSILOR.
Amélioration des process de traitements des incidents.
Automatisation des contrôles manuels via la mise en place d'un monitoring.
Gestion des crises et communication vers les filiales européennes et usines (Europe et Asie).
Mise en place d’une cellule d’analyse des incidents récurrents.
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SACEM
- Consultant AMOA
Neuilly-sur-Seine
2012 - 2013
Mise en place et animation d'ateliers fonctionnels dans le cadre de la mise en place d'un portail de services dédié aux clients de la SACEM. Recueil des besoins, Définition des interfaces, encadrement des développements lors de la phase de maquettage, participation à la mise en place de l'architecture technique cible.
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Sedona
- Chef de projet
2008 - maintenant
Depuis janvier 2009 : SFR Internet Factory - Chef de projet
Projet : Au sein de l’Internet Factory de SFR, j’ai apporté ma contribution dans le domaine de la coordination de projets, l’assistance à maitrise d’ouvrage et l’expertise technique sur les sujets suivants
SFR Music : refactoring, amélioration de la QOS, mise en place d’offres promotionnelles dans le cadre de la boutique de téléchargement de contenus musicaux
ECC : mise en place d’un Enabler Connaissance Client afin de personnaliser et industrialiser la mise à dispositions d’informations clients aux partenaires de SFR
GSA : Mise en place d’évolutions sur le moteur de recherche interne et externe du portail SFR
PVR : Mise en place de l’enregistrement à distance sur une STB via le web ainsi qu’un socle de fonctionnalités à destination des applications mobiles (iPhone/iPad, gPhone/gPad)
Mediacenter : Accès aux fonctionnalités de mediacenter de la nouvelle STB via le web et les applications mobiles
Catchup TV : Mise en place du service de télévision de rattrapage via le web
Mire Fibre : Mise en place d’un outil web permettant de mesurer les débits en download et upload jusqu’à 1 Go/s
Environnement : JAVA, PHP, Flash, Adobe Air, Flex, IPTV, Http Live Streaming
Avril 2008 à Décembre 2008 : BNP PARIBAS Asset Management - Chef de projet
Projet : Portail web de contenu, de valorisation et de distribution des fonds à destination de 82 communautés BNPPARIBAS (pays, filières, partenaires) : Gestion des travaux de refonte d’une application d’administration de base de données métier (passage d’un client riche à un client léger) ainsi que la migration du portail d’entreprise Broadvision V7.1 vers la version 8.1
Encadrement d’une équipe de 8 personnes
Planification de ressources sur 2 sites distants (Paris et Bucarest),
Suivi des budgets, chiffrages des évolutions
Coordination des différents intervenants sur le projet (éditeur, architectes, développeurs, MOA, exploitation)
Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
Animation de réunions, rédaction des comptes rendus, reporting
Environnement : CMMI, JAVA, J2EE, Eclipse, Spring, Hibernate, Wicket (AJAX), HTML, ORACLE v10 g, Broadvision v8.1
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Cap Gemini
- Chef de Projet Xnet
SURESNES
2007 - 2008
Octobre 2007 à Mars 2008 : ERDF (filiale d’EDF) - Chef de projet
Au sein du projet SGE (Système de Gestion des Echanges), pilotage de la partie TMA du projet dans son ensemble ainsi que des lots spécifiques EAI et une application de clôture automatique des affaires
Encadrement d’une équipe de 7 personnes
Mise en place et suivi d’indicateurs de qualité de service
Gestion des risques, gestion de la relation client
Animation de réunions, rédaction des comptes rendus, reporting
Environnement : WebMethod, Eclipse
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Sopra
- Chef de projet
Paris
2006 - 2007
Octobre 2006 à Septembre 2007 : HISPANO-SUIZA– Consultant (Assistance MOE)
Définition et mise en place de l’architecture de reprise de données dans le cadre de la migration du système d’information vers SAP.
Encadrement d’une équipe de 4 personnes
Définition d’architecture technique, développement et paramétrage d’outils génériques de transformation des données
Environnement : SAP, PL/SQL, Oracle
Juillet à Septembre 2006 : Gieau (filiale de Veolia) – Chef de projet
Maintenance évolutive d’une solution de gestion des chantiers d’installation d’équipements de radio relevé.
Encadrement d’une équipe de 3 personnes
Suivi de projet, reporting, assistance à la recette
Environnement : ASP, ActiveX, PLSQL, Oracle, IIS
Mai à Septembre 2006 : Boostore.com (Carrefour) – Assistant directeur de projet
Assistant du directeur de projet sur la phase de recette et mise en production de la partie Front-Office du site de e-commerce
Suivi des anomalies de recette et production et reporting
Environnement : MS Commerce Server
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ITS
- Consultant AMOE
2003 - 2006
Septembre 2003 à Avril 2006 : Banque de France – Consultant (Assistance MOE)
Participation au choix d’un progiciel dans le cadre de la refonte du système de tenue de compte. Etude de l’architecture technique de sécurisations des accès Internet.
Participation au dépouillement des offres et choix de la solution retenue.
Prototypage de la solution progiciel et évaluation de son niveau d’adéquation avec les attentes de la Banque de France.
Définition d’un prototype « performance » afin d’évaluer la robustesse de la solution dans les conditions attendues. Suivi et analyse des résultats.
Assistance technique aux phases de conception d’ensemble et spécifications détaillées.
Étude et suivi des moyens de sécurisation des accès Internet au progiciel
Étude et suivi des solutions de sûreté de fonctionnement
Environnement : Progiciel T24 de TEMENOS, Apache, Tomcat, authentification sécurisée, ORACLE, PL/SQL
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FiSystem
- Chef de projet
2000 - 2002
Novembre 2001 à Mai 2002: Schneider – Chef de projet
Mise en place d’une solution de gestion électronique des documentations techniques de machine outils sur Internet
Encadrement d’une équipe de 4 personnes et Coordination des intervenants
Expression des besoins, définition de l’architecture,
Spécifications fonctionnelles, Maquettage, Participation à la réalisation
Mise en place d’un Plan Assurance Qualité,
Planification, reporting, gestion du risque, gestion de la relation client.
Environnement : Windows NT, Oracle, Documentum (DQL), IIS, ASP, HTML, DHTML, JavaScript
Juillet 2001 à Octobre 2001: France Telecom – Chef de projet
Maintenance évolutive d’une application de gestion des litiges pour les équipements de France Télécom. Suivi des litiges, génération de courriers types, agenda de relance, reporting (Excel, Word), statistiques.
Encadrement d’une équipe de 3 personnes et coordination des intervenants
Expression des besoins, spécifications techniques détaillées, participation au développement
Mise en place d’un Plan Assurance Qualité
Environnement : Windows NT, Websphere 2, Oracle, Java, HTML
Mars 2001 à juin 2001: Gemplus – Chef de projet
Réalisation d’une application Intranet permettant de rechercher et visualiser les équipements constituant le réseau informatique mondial de Gemplus et d’en afficher les indicateurs sous forme de graphiques
Pilotage, coordination de l’équipe de réalisation de 8 personnes, reporting
Spécifications techniques, Maquettage,
Participation à la réalisation du front Office et back-office,
Rédaction de la documentation utilisateur,
Environnement : Linux, Apache, Tomcat, Oracle, Java, HTML, DHTML, JavaScript
Septembre 2000 à Février 2001: CMA-CGM – Chef de projet
Refonte d’une application de trackings de containers en technologie XML/XSL. Mise en place d’une cellule d’audit « performance » du nouveau Système d’Information en cours de développement
Encadrement d’une équipe de 2 personnes
Spécifications techniques, Maquettage, Participation à la réalisation du front Office en XSL et rédaction de la documentation utilisateur
Environnement : WebLogic, IIS, Oracle, Servlet Java, XML/XSL, Forté, HTML, JavaScript, CSS, OpenSTA
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Optium
- Développeur
1996 - 2000
SNCF Réalisation d’applications intranet de gestion (stocks, facturation, achats) sous Oracle, PLSQL, HTML, DHTML, JavaScript
CDC Maintenance évolutive d’un site éditorial spécialisé dans les collectivités locales sous Netscape SuiteSpot, PERL, HTML
IBOCO Migration d’un infocentre MSAccess vers SQL SERVER.
Crédit Agricole Réalisation d’une application back-office de gestion des dossiers de prêts, consultable par l’ensemble des agences Île de France sous VB5, ASP, SQL Server, IIS.
Medcost Réalisations d’applications Intranet liées au domaine médical sous ASP, IIS, SQL Server.
