Olivier Blanchard
Directeur Commercial, Telecom Italia Allemagne (Hansenet)
Je suis un professionnel de la vente, orienté résultats, avec 10 ans d'expériences dans les télécommunications (principalement ADSL).
Je suis un spécialiste BTC au sein d'entreprises "mass-market". Je maitrise les principaux canaux d'acquisitions de nouveaux clients que sont le Web, le Call Center (appels entrant & sortant), les réseaux de distributions et le D2D.
Soucieux du détail, j'aime manager et travailler dans un environnement dynamique
12 contactsRéorganisation du département commercial en le séparant du pole marketing et en le rattachant à la direction générale.
Mise en place d'une nouvelle stratégie commerciale d'acquisition de clients ADSL & mobile par canal
Responsable commercial des opérations "up-sell & cross-sell" sur la base d'abonnés.
En charge de la qualité des acquisitions: Création, suivi et contrôle d'une plate-forme téléphonique de confirmation des ventes.
2000 - 2008Création du departement commercial chez LibertySurf en 2000, développement chez Tiscali (2002) puis Alice en 2005
Lancement du nouveau service Haut Débit ( ADSL)
« Industrialisation » des 4 canaux d’acquisitions Call center, Web, Retail et D2D
Mise en place de nouveaux processus commerciaux ( Pack ADSL en libre service)