Olivier Clémence

Olivier Clémence

Responsable Service Clients, Lectra
 

En poste chez Lectra, Ilapak France

Précédents : Antémis, AG2E, ITN Electronique

 

Précédents : Lycée Paul Cornu, Lycée Institut Lemonnier

Parcours

Responsable SAV

Chez Ilapak France

De 2000 à aujourd'hui
En poste depuis août 2000, je suis en charge de la gestion du Service Après Vente. Gestion des relations client pour la mise en service de machines neuves et le suivi du parc en après vente. Management d'une équipe de techniciens itinérants et délocalisés. Vente de mise à jour machine, retrofit, ...
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Responsable Technique

Chez Antémis

De 1998 à 2000
Missions: Gestion atelier dépannage électronique. Gestion du planning d'intervention des techiciens. Suivi des litiges clients. Réalisations: Lancement d'une activité de dépannage de machines de conditionnement en sous traitance.
 

Responsable Technique

Chez AG2E

De 1993 à 1998
Missions: Gestion technique de la société. Gestion planning des techniciens. Vente de prestation de service. Réalisations: Création d'un atelier de dépannage et d'intervention sur site. Evolution du chiffre d'affaire de 280 K€ à 830 k€.
 

Responsable SAV

Chez ITN Electronique

De 1989 à 1993
Création de poste en dépannage d'onduleurs (UPS) Missions: Gestion d'une équipe de 5 techniciens pour dépannage atelier et sur site. Suivi clients en SAV. Réalisations Mise en place de contrats de maintenance.
 

Technicien SAV

Chez ITN Electronique

De 1987 à 1989
Missions: Dépannage à l'atelier et sur site d'onduleurs ( UPS) Formation des techniciens clients au dépannage Intervention au Sénégal, Mali, Algérie,Tunisie, DOM.
 

Technicien de production

Chez ITN Electronique

De 1985 à 1987
Missions: Mise au point d'onduleurs (UPS) Suivi des tests et déverminage
 

Compétences

 
  • Électrotechnique
  • Emballage
  • Management
  • Service après vente
  • Technique