Olivier De Compiègne
Responsable de projets - Services et Relations Clients, Printemps
Expérience professionnelle :
Pilotage de projets et développement d'activités nouvelles, avec ou sans système d'information.
Systèmes d'informations : Outils de fidélisation, Décisionnel, Communication Clients,
Management : coordination et animation d'équipes internes et externes, conduite du changement,
AMOA et Maitrise d’œuvre, gestion de projet, respect de la qualité,
Développement : Innovation, sensibilité marketing, assertivité et capacité de négociation,
Autres expériences :
Responsable des process et des outils de services aux clients en magasins, des relations avec les partenaires et prestataires, et avec les experts métiers SI ou marketing.
10 contacts1999 - 2003Développement d’un réseau d’agences de voyages : Printemps Voyages
de 4 à 9 agences, de 20 à 35 personnes, de 14 M€ à 22 M€ de ventes,
- Développement du concept Printemps Voyages :
Mise en place d’un concept de spécialiste du voyage de noces: Repositionnement de l’offre, de l’image, des agencements, création Printempsvoyages.com
Résultat : Place de Leader en France sur le Voyage de Noces
Innovation : 1ère brochure Voyages de noces en marque propre en France,
- Développement du réseau : Ouverture d’agences, recrutement et animation des équipes, animations événementielles
- Négociation Fournisseurs : Référencement, Achats, Partenariats
Résultat : Augmentation de la marge commerciale de 15 %
Innovation : Mise en place de partenariats : exclusivités …