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NOMADVANCE
- Helpdesk
2012 - maintenant
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Hub One
- Technicien d'exploitation informatiue
Roissy CDG Cedex
2012 - 2017
* Prise d'appel d'incident via téléphone B to B ;
* Résolution des incidents en N2 par téléphone, mail et/ou télémaintenance ;
* Supervision réseau wifi, maintenance de terminaux mobiles ;
* Gestion MDM mono et multiplateforme (Ios/Windows) exemple : Maas360, Hello,
Symphony, XenMobile, etc
* Rédaction procédure de maintenance et de masterisation matériel environnement IOS
et Windows
* Gestion client grand compte ex : Chanel, Stanley, Schmidt (analyse, recherche et
anticipation d'incident, Etablissement de statistiques matériel et incidents sur une
période X)
* Visio conférence pour rendez-vous technique relatif à incident en cours ou évolution
contrat client
* Gestion criticité incident
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STERIA
- Hotliner
Paris
2012 - 2012
* Prise d'appel d'incident via téléphone B to B ;
* Résolution des incidents en N1 par téléphone et/ou télémaintenance ;
* Conseil, Information auprès des professionnels
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STERIA
- Hotliner
Paris
2012 - 2012
* Prise d'appel d'incident via téléphone B to B ;
* Résolution des incidents en N1 par téléphone et/ou télémaintenance ;
* Conseil, Information auprès des professionnels
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BLEDINA
- Technicien informatique
2011 - 2012
* Masterisation pc et réglage Active Directory selon politique interne. ;
* Etiquettage et mise en conditionnement matériel pour remise en main propre.
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CARREFOUR
- Technicien informatique
Massy
2011 - 2011
* Prise d'appel d'incident via logiciel service center et mail
* Résolution des incidents en N1, 2 et 3 par téléphone, sur site ou télémaintenance.
* Gestion et audit parc informatique de quatre entrepôts CARREFOUR
* Masterisation pc et réglage Active Directory selon politique interne
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CARREFOUR - Osiatis
- Technicien informatique
2011 - 2011
Installation et maintenance informatique pour client Osiatis Carrefour
Intervention en interne, sur site et en entrepôt.
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JENTEL
- Téléopérateur monétique TPE
2010 - 2010
assistance utilisateur pro et dépannage niveau 1 en terminal pour encaissement et lecteur chèque
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ALPHACOM69
- Directeur
2010 - maintenant
Maintenance informatique et réseaux en BtoB et BtoC
Auto-entreprenariat
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JENTEL
- Hotliner
2010 - 2010
* Prise d'appel d'incident via téléphone B to B ;
* Résolution des incidents en N1 par téléphone et/ou télémaintenance ;
* Conseil, Information auprès des professionnels
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BULL - Osiatis
- Hotliner
2009 - 2009
Assistance pour les enseignes CARREFOUR, CHAMPION
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BULL SA
- Hotliner
BEZONS
2008 - 2009
* Dépannage en pmad en open space ;
* Prise d'incidents via ERP, messagerie et téléphone B to B ;
* Suivi des incidents selon priorités établis ;
* Résolution des incidents en N1 par téléphone et/ou télémaintenance ;
* Surveillance gros serveurs en astreintes sur plateau
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GRT GAZ
- Technicien de maintenance
Bois-Colombes
2008 - 2008
* Prise d'incidents via ERP et messagerie B to B
* Installation matériel et système Windows ;
* Identification et résolution incident physiquement et/ou via téléphone
* Gestion du parc informatique entrant et sortant au niveau du stock
* Surveillance / sauvegarde gros serveurs et astreintes sur site
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BANQUE POSTALE (OSIATIS)
- Technicien Helpdesk
2008 - 2008
* Routage d'appel vers services en internes
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GRT GAZ - Osiatis
- Technicien informatique
2008 - 2008
Maintenance sur un parc informatique en interne et en externe sur site
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BANQUE POSTALE DISF - Osiatis
- Hotliner
2008 - 2008
Routage d'appel en interne vers les différents services
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MICRAUTO
- Hotliner
2008 - 2008
Assistance utilisateur en télémaintenance sur utilisation, installation et mise a jour logiciel spécifique.
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SOLYMATIC
- Technicien de maintenance
2007 - 2008
* Prise d'incidents via ERP, messagerie B to B, B to C ;
* Analyse panne matériel/ logiciels et résolution ;
* Configuration pc et périphériques
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SOLYMATIC
- Technicien de Maintenance
2007 - 2007
Maintenance matériel Packard Bell
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TRSB
- Technicien informatique
Paris
2006 - 2006
Déploiement informatique pour le compte de AXA en Rhône-Alpes
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Teleperformance France
- Hotliner
Asnières sur Seine
2004 - 2005
* Résolution des incidents en N1 par téléphone en B to C
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TELEPERFORMANCE
- Hotliner
Asnières sur Seine
2004 - 2005
Hotliner pour le compte de CEGETEL
Aide aux particuliers sur les services informatiques liés à leur abonnement internet.
Dépannage de modems
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2SL
- Préparateur
2003 - 2004
* Préparation et réparation Terminal Pour Encaissement
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2SL/jentel
- Hotliner monétique
2003 - 2004
assistance utilisateur pro et dépannage niveau 1 en terminal pour encaissement et lecteur chèque
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ANKER SYSTEM
- Technicien
2001 - 2003
* Installation/Réparation Terminal Pour Encaissement ;
* Installation/Réparation imprimantes ticket de caisses ;
* Installation ligne de caisse (Pc, Réseau, Périphériques)
* Assistance chef de projet sur déploiement boutique Espace SFR
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ANKER SYSTEMS
- Technicien informatique et monétique
2001 - 2003
Installation/Réparation TPE
Installation/Réparation tiroir et imprimante caisse
Installation/Réparation ligne de caisse
Déploiement espace SFR à l’échelle nationale
