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Olivier GAULIARD

Saint-Ouen

En résumé

Formateur ERP depuis 2004 sur Oracle Application SAP Sage X3, CRM et spécifiques. Dans le cadre de projets informatique, je prends en charge la formation et l'assistance des utilisateurs finaux et référents sur l’ensemble des phases pédagogiques nécessaires à la maîtrise du nouvel outil.

Chiffres clés :
• 16 ans d’expérience dans la formation et l’ingénierie de la pédagogie.
• + de 3 500 stagiaires formés.
• Des centaines de supports et modes opératoires.
• 2004 / 2016 : 26 projets de 1 à 21 mois d’une durée moyenne de 4.4 mois.
• 17 clients.
• 1.5 projets par client.
• SAP : 11 modules
• Oracle Application : 8 modules
• Sage X3 : 15 modules
• + progiciels spécifiques

Compétences :

• Analyse du besoin en collaboration avec les équipes MOA, MOE, TMA, l’éditeur du logiciel et/ou Conduite du changement
• Appropriation outils et création des documents pédagogiques : simulateurs et films d’EAO, modes opératoires, supports de formations, livret d’exercices. Outil : Adobe Captivate, UPK : User Productivity Kit
• Présentation des projets en show-room avant déploiement des formations en collaboration avec le service communication
• Formation des utilisateurs
• Tutorat individuel ou collectif avant bascule : sur base école
• Support et assistance post bascule des utilisateurs : sur base réelle
• Suivi et mise à jour de la documentation en fonction des évolutions de l’outil

Motivé par le partage des connaissances à travers une pédagogie adaptée aux objectifs, j'ai rapidement développé une importante capacité d'écoute et d'adaptation aux étapes appropriées des 26 projets à mon actif afin de lever les manifestations de résistance au changement des utilisateurs.

Les mots clé qui définissent le mieux mon quotidien sur les projets : dimension humaine, enthousiasme, empathie, dialogue, adaptabilité et mobilité.

Utilisateur depuis 26 ans et formateur depuis 16 ans

En formations standards ou personnalisées, individuelles ou collectives, j'ai effectué de nombreuses missions de formations, assistances, diagnostics auprès de professionnels de différents métiers.

Mes compétences :
Oracle application
SAP
Formateur
Consultant
Formation
Asset center
CRM
Siebel
ERP
Oracle Applications
SAP SRM
SAP Netweaver > SAP BW
SAP CO
Oracle ERP
Oracle
ORACLE PO
SAP SD
SAP PS
SAP MM
SAP IM
SAP FI
Procurement
Oracle AP
ORACLE PA
ORACLE INV
ORACLE E-business
EProcurement
TEAMS
SSP
SAP FI GL
Sage
Optitime
Sage ERP X3

Entreprises

  • GFI Informatique - Consultant analyste AMOA

    Saint-Ouen 2016 - 2016 Recette fonctionnelle, formation, assistance utilisateurs, backoffice, production de supports de communication multimédia.
  • ANFH - Formateur GPMC

    Paris 2015 - 2016 Formations des référents et utilisateurs RH et cadres de santé sur GESFORM intranet pour les hôpitaux publics adhérents ANFH. 2 modules : "RH" et "Encadrants". Assistance utilisateurs et évolutions de documents pédagogiques.
  • Culligan - Création de support Kuantic : éco conduite et géo localisation

    Voisins le Bretonneux 2015 - 2015 Création d'un support pédagogique utilisateurs sur logiciel d'éco conduite et de géo localisation Kuantic :
    - Appropriation logiciel
    - Tester et communiquer les accès utilisateurs
    - Élaboration du support pédagogique
  • Culligan - Formateurs concepteur de supports - tests fonctionnels

    Voisins le Bretonneux 2015 - 2015 Montée de version d'OptiTime V7 à V8 :
    - Appropriation de la nouvelle version
    - Réalisation de tests fonctionnels entre Sage X3 et OptiTime V8
    - Création de support de communication utilisateurs
    - Organisation de conf call de formations utilisateurs
    - Reprise et évolution du guide utilisateurs OptiTime
    - Support téléphonique des utilisateurs
  • Culligan - Formateur Concepteur de documents pédagogiques - support utilisateurs

    Voisins le Bretonneux 2013 - 2014 Formations des utilisateurs sur modules clients d’activités de services, facturation clients, commandes et tarifs fournisseurs, transactions stocks, gestion de parc, contrats, articles, réceptions, emplacements, règlements clients, comptabilité, lettrage, relances, échéances clients professionnels et particuliers, Optimisation de tournées techniciens à l'aide d'OptiTime interfacé avec X3. Assistance utilisateurs, conception et évolution des documents pédagogiques statiques et dynamiques : E-learning, vidéos interactives, films, démonstrations.
  • Veolia Environnement - Assistant Maîtrise d'Oeuvre

    Paris 2011 - 2011 Oracle Applications PO, AP, PA, SSP. Déploiement de CSP des nouveaux sites. AMOE, reporting, conception de Mode opératoire.
  • AIFE – Agence pour l'Informatique Financière de l'Etat - Assistant Démarrage - Formateur

    2011 - 2012 Projet Chorus - Trajectoire Comptable - Assistant Démarrage des utilisateurs ministériels sous SAP FI, CO, PSCD.
  • Logement Français - Consultant Formateur

    2011 - 2011 Projet DOMIX sous Portal Immo Habitât 2.0 (solution Oracle). Formations des utilisateurs sur cursus découverte et tronc commun.
  • AIFE Agence de l'Informatique Financière de l'Etat - Formateur

    2010 - 2011 SAP SRM FI, CO, FM, SD, BW. projet CHORUS. Formations de formateurs sur modules RNF : Recettes Non Fiscales, et formations utilisateurs sur modules Dépenses, budgets et référentiels.
  • Veolia Propreté - Formateur

    Paris 2010 - 2010 Oracle Applications SSP E-Procurement. Formations, tutorat et assistance utilisateurs post bascule sur base réelle: 29 participants aux 5 sessions de formations, 43 assistances individuelles sur 10 sites et 6 départements.
  • GALEC - Formateur

    Ivry-sur-Seine 2010 - 2010 MailPerformance. Formations utilisateurs à l’E-mailing marketing : création, diffusion et suivi de campagnes.
  • TEVA - Formateur concepteur d'e-learning

    2010 - 2010 Oracle Application en anglais. Projet NEO. Conception de supports pédagogiques avec UPK et formation des utilisateurs sur les modules Entrepôt, Conditionnement, Basics et Basics Mobile.
  • La Banque Postale - Formateur

    Paris 2009 - 2010 HP AssetCenter. Projet GESPARC : gestion et évolutions de supports pédagogiques et formation des techniciens à l'outil de Gestion De Biens. 37 sessions, 134 participants sur 16 sites.
  • La Banque Postale - Formateur et concepteur de supports pédagogiques - Adobe Captivate

    Paris 2009 - 2009 Logiciel spécifique. Projet DEFI : Conception avec Adobe Captivate de simulateurs, supports pédagogiques et formation d’experts formateurs référents agents SVM : Services de Valeurs Mobilières et OPCVM.
  • Aéroports de Paris - Evolution de supports pédagogiques

    Tremblay-en-France 2009 - 2009 SAP FI CO IM PS. Projet SAP Flux Eco. Réorganisation du contrôle de gestion. Appropriation et évolutions de supports pédagogiques existants pour formations sur modules des Contrôleurs, Adjoints et Assistants de gestion.
  • TDF - Formateur

    Montrouge 2009 - 2009 Oracle Application INV E-business suite. Projet PIM : Product Information Management. Migration. Gestion de catalogues et workflow de création d’articles. Formations pour les Responsables d’Equipements. 35 personnes. Création et mise à jour des documents utilisateurs, modes opératoires, supports de formations en fonction des évolutions de l'outil en collaboration avec la MOA.
  • Groupe Crédit du Nord - Formateur

    Paris 2008 - 2008 CRM SIEBEL. Projet NOEE : Nouvel Outil d’Epargne Entreprise. Migration. Intervention sur l’ensemble des modules de gestion des opérations de bourse et modules comptable. 49 personnes formées. Tutorat et assistance des utilisateurs sur l’ensemble des modules, conception des formations, bases école et jeux de valeurs. Conception et mises à jour des documents pédagogiques simulateurs et EAO avec Adobe Captivate, supports de formations, modes opératoires, livrets d'exercices. 2 cursus de 6 et 8 jours.
  • Snecma - Formateur

    Courcouronnes 2007 - 2007 Logiciel spécifique. Projet PIM : Poste Intégré Montage. Migration. Formations des monteurs et techniciens Qualité. 500 personnes. Mises à jour de documents pédagogiques et suivi des évolutions. Conception des formations « Méthodiste » : 2 cursus de 1 et 3 jours.
  • S2E - Service Epargne Entreprises - Formateur concepteur de documents pédagogiques

    2007 - 2009 CRM SIEBEL. Projet NOEE : Nouvel Outil d’Epargne Entreprise. Migration. Intervention sur l’ensemble des modules de gestion des opérations de bourse et modules comptable sur 3 sites. 1200 personnes formées. Tutorat et assistance des utilisateurs sur l’ensemble des modules, conception des formations, bases école et jeux de valeurs. Conception et mises à jour des documents pédagogiques simulateurs et EAO avec Adobe Captivate, supports de formations, modes opératoires, livrets d'exercices. 6 cursus de 1 à 11,5 jours.
  • Snecma - Formateur

    Courcouronnes 2006 - 2007 Logiciel spécifique. Projet MARS : Machines d‘Atelier en Réseau Sécurisé. Migration. Conception des documents pédagogiques modules Opérateurs, Programmeurs et Qualité : En prise directe avec l'éditeur du logiciel. Conception base école, jeux de valeurs. Coaching et formation des formateurs référents SNECMA. 3 cursus de 0,5 à 2 jours.
  • TDF - Formateur

    Montrouge 2006 - 2006 Projet ORION sous Oracle Application SSP E-procurement WMS AX EAM , conception des formations. Formation de formateur en charge du déploiement des formations utilisateurs : 1 cursus d’1 jour.
  • DCNS - Formateur

    Paris 2006 - 2006 Oracle Application E-procurement PO. Projet MAAS : Management des Achats, des Appros et des Stocks. Migration. Formations des utilisateurs magasiniers, responsables de magasins, prescripteurs, acheteurs et gestionnaire de contrats. 9 sites, plus de 3000 personnes formées dans un contexte organisationnel en perpétuelle évolution. Tuteur et formateur référent sur les domaines Contrôle de gestion, Achat et Prescripteurs : 3 cursus de 1 à 2 jours.
  • CBRE BOURDAIS - Formateur

    2005 - 2005 Logiciel spécifique. Projet IMMAGINE : gestion de lots immobiliers avec positionnement par satellites. Formations : 3 cursus de 0,5 jour à 1,5 jours. 76 personnes.
  • GlaxoSmithKline - Formateur

    Marly-le-Roi 2004 - 2004 TEAMS. Nouvelle version logiciel, formation et assistance prise en main nouveaux matériels et logiciels : PC portable, Pocket Pc, connexion internet, système d'exploitation, suite bureautique et messagerie : 1 cursus de 2 jours.
  • GlaxoSmithKline - Formateur

    Marly-le-Roi 2004 - 2004 TEAMS. Projet GSK CONNECT. Formations des visiteurs médicaux et directeurs régionaux. 2 cursus : 2 jours.
  • Aventis Pharma - Formateur

    Antony 2004 - 2004 Projet E@sy Invoices. Formations des Approbateurs, Demandeurs et Acheteurs sur 3 sites. 151 personnes. Migration. 3 cursus : 1 jour.
  • Formation-Horizon - Formateur

    EVREUX 2000 - 2015 Consultant Formateur Freelance
    Sage X3 - SAP - Oracle Application - Siebel - Spécifiques
    accompagnement du changement
    16 ans d'expérience en formation et ingénierie de la pédagogie
    + de 3500 participants formés !

Formations

  • Demos Formation

    Paris 2002 - 2002 Formation de Formateur

    les règles de base de la communication et de la pédagogie des adultes : animer des sessions de formation. Transfert de compétences, règles de la communication appliquées à la formation - Le rôle du groupe dans la formation - Pédagogie des adultes - Méthodes et techniques - Modes d'évaluation.
  • Avolys M2i

    Bois Guillaume 1999 - 1999 Microsoft Certified Professional

    Administration de Microsoft Windows NT 4.0 Serveur.
  • LPP NOTRE DAME

    Evreux 1987 - 1991 BAC Professionnel Bureautique

    BEP Administration Commercial et Comptable.
    CAP Employé des Services Administratifs et Commerciaux.
  • LPP NOTRE DAME

    Evreux 1987 - 1991 Bureautique

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