Olivier GAULIARD

Formateur spécialisé depuis 2004 dans l’appropriation de solutions métier dans le cadre de projets informatique, j’interviens sur la formation et l'assistance des utilisateurs sur l’ensemble des phases pédagogiques nécessaires à la maîtrise d’un nouvel outil informatique «Métier » ERP, CRM dans le cadre de projets SAP, ORACLE Application, SIEBEL ou spécifiques.

Compétences :

• Analyse du besoin en collaboration avec les équipes MOA, MOE, l’éditeur du logiciel et/ou Conduite du changement
• Appropriation outils et création des documents pédagogiques : simulateurs et films d’EAO, modes opératoires, supports de formations, livret d’exercices.
• Présentation des projets en show-room avant déploiement des formations en collaboration avec les personnes en charge de la communication
• Formation des utilisateurs
• Tutorat individuel ou collectif avant bascule : sur base école
• Assistance post bascule des utilisateurs : sur base réelle
• Suivi et mise à jour de la documentation en fonction des évolutions de l’outil
• Création d’outils d’e-learning : simulateurs et films d’EAO livrés sur intranet ou sur CD-ROM. Outil : Adobe Captivate et UPK : User Productivity Kit


Motivé par le partage des connaissances à travers une pédagogie dynamique et enthousiaste, j'ai rapidement développé une importante capacité d'adaptation aux étapes appropriées des 18 projets à mon actif afin de lever les manifestations de résistance au changement des utilisateurs.

Les mots clé qui définissent le mieux mon quotidien sur les projets : dimension humaine, enthousiasme, empathie, dialogue, adaptabilité et mobilité.

Utilisateur depuis 24 ans et formateur depuis 11 ans

En formations standards ou personnalisées, individuelles ou collectives, j'ai pu participer à de nombreuses missions de formations, assistances, diagnostics auprès de professionnels utilisateurs de différents métiers.