Olivier Gramond
Projet de création d'un atelier de loisirs créatifs et beaux arts
À 34 ans, je souhaite mettre à profit mon expérience dans le secteur de la vente et de gestion d'un point de vente pour créer un atelier de loisirs créatifs et de beaux arts.
Ce secteur rencontre un demande croissante de la part des particuliers qui souhaitent avoir des activités personnelles plus authentiques.
Je veux ainsi lier une passion pour ces activités au contact humain avec une clientèle et la rigueur requise pour la gestion d'une boutique de quartier.
Les secteurs visés sont une triangulaire Caudéran, Le bouscat et Eysines.
10 contacts2005 - 2008D'un poste de conseiller à la vente au sein d'une boutique en périphérie de Bordeaux, je suis devenu responsable des ventes. Mon poste consistait à l'encadrement d'une équipe de 5 employés en CDI, CDD ou contrats professionnels.
J'avais la responsabilité de l'accueil des clients, des activations de contrats, du suivi des ventes, du respect des procédures de l'opérateur, du stock et diverses commandes et de la bonne tenue du magasin, du lien avec les différents constructeurs pour la prise en charge du service après-vente ainsi qu'un lien vers les divers services client pour la gestion courante de comptes ou la résolution de litiges éventuels.
J'ai mis en place une liste de "tâches hebdomadaires" pour l'équipe qui nous permettait d'envisager l'ensemble des points qui devaient être effectués pour le bon fonctionnement de la boutique et faire face à une clientèle croissante. Se décomposant en quatre "thèmes", elle indiquait un roulement pour chacun des vendeurs leur donnant une part active, un regard différent et responsable, chacun étant en charge d'un thème par semaine. De mon côté, ce système me permettait aussi de trouver un appui au quotidien et de me concentrer sur l'administratif.
2000 - 2005Pendant 4 ans, j'ai travaillé en intérim avec l'agence Manpower Bordeaux Mondésir. les différentes missions m'ont permis de passer de postes d'accueil et de vente au sein d'entreprises telles que La Redoute, Kéria luminaires, Castorama vers des postes de responsabilité; Par exemple, pour Jouéclub Express,je m'occupais du suivi des expéditions transporteurs et litiges éventuels.
J'ai pu ainsi avoir un ensemble de missions avec la même agence, me permettant d'évoluer.