Olivier GRIMAUD

Encadrement de la cellule Exploitation composée de 4 collaborateurs
Suivi de la supervision, des traitements et incidents niveau 2 au sein de la cellule Exploitation
Suivi des actions correctrices suite aux incidents de production
Mise en place d’une CMDB
Référent du service production lors du changement de prestataire en charge de la prise d’appels niveau 1

Accompagnement de 18 porteurs de projets sur la numérisation patrimoniale de la région PACA
Etude du transfert des métadonnées entre les porteurs de projet et le metaportail de la région PACA

Etude Cloud Computing, Chaine critique, ERP, méthode ABC, Cobit

Management des actions correctrices suite aux incidents de production : action transverse auprès des collaborateurs de la direction Production
Suivi des nouveaux besoins des clients internes (Caisses d’épargne)
Rédaction quotidienne de tableaux de bord à destination de la direction Production

Migration des serveurs Windows 2000 en Windows server 2003
Migration des postes clients de Windows 2000 en Windows XP par la technologie R.I.S.
Migration automatique des postes clients d’Outlook 2000 à Exchange
Support et administration auprès des clients internes

Création d’une maison d’édition (EURL) pour concevoir, imprimer et commercialiser un guide régional de découvertes gastronomiques qui offre un repas lors de la première visite des lecteurs dans 45 restaurants.
Sélection et insertion gratuite des restaurants grâce à des critères qualitatifs
Commercialisation du guide auprès des particuliers, comité d’entreprise et administration grâce à des points de vente, sur Internet et par démarchage
Plan Média auprès des médias régionaux

Support et administration en anglais et français auprès des clients internes et externes Equant.
Accès port console, telnet sur tous les outils clients.
Production et exploitation des outils clients.
Analyse de risque des règles pare-feux clients, du routage, des translations, de l'antispoof

Support téléphonique en anglais sur les outils bureautiques utilisés par les employés
Support orienté vers la rapidité et l’efficacité du service (objectifs journaliers)
Migration Lotus Notes 5 vers Outlook XP

Support téléphonique en anglais et espagnol pour les importateurs PSA
Migration CFT/PC vers FTP
420 000 € d’économies par année à partir de 2002

Administration du site Web de GE Healthcare Europe
Création de plus de 1000 pages Web en 4 langues
Management et collaboration avec graphistes et développeurs
Support téléphonique en anglais pour les utilisateurs européens
Création de tableaux de bords sur les statistiques du site Web

Support téléphonique sur les outils bureautiques utilisés par les employés
Mise en place et Management d’une installation automatique des logiciels internes
Mise en place automatique des correctifs An 2000 pour les logiciels bureautiques
Veille Technologique des produits bureautiques adaptés aux besoins de l’entreprise

Gestion d'un parc informatique de 80 ordinateurs en réseau Windows NT, Novell
Maintenance et développement de logiciels internes au lycée
Formation des étudiants et professeurs aux outils bureautiques
Création et Maintenance du site Web du lycée