Olivier GROSVALET
Resp. Compta. Clients / Credit Manager, OTIS
Depuis plus de 15 ans, j'évolue au sein des fonctions liées au Poste Clients. D'abord Responsable du Recouvrement et du Contentieux chez un opérateur de téléphonie durant 4 ans, j'ai occupé un second poste de Risk Manager chez un grossiste en téléphonie mobile durant 2 ans.
Depuis 2008, chez Otis France, je suis chargé de manager l'équipe de Comptables Clients et d'animer la politique du recouvrement de la Compagnie et de ses filiales. Je suis également intervenant pour le Service Facturation.
Je manage des équipes de 3 à 15 collaborateurs depuis 1996 en valorisant les notions de service clients, qualité, respect des engagements. J'aime participer aux évolutions techniques et organisationnelles (productivité, mise aux normes, obligations légales, sous-traitance, ...).
A ces fins, je collabore très régulièrement avec les SI, la Direction Juridique en étant constamment en phase avec les besoins des Opérations.
Je sais travailler avec des prestataires extérieurs et les challenger.
335 contacts2002 - 2011Manager une équipe de 10 collaborateurs : Organiser la saisie encaissements quotidiens (1 Mds € par an) - S'assurer de la constante fiabilité des comptes clients - Etablir les provisions clients - Piloter les sous traitants - Benchmarker les bonnes pratiques des autres filiales.
Animer le Credit Management : Etablir et animer la Risk Management Policy - Préparer les objectifs de recouvrement - Piloter le cash flow au quotidien, Former les acteurs du recouvrement - Challenger les équipes régionales - Demeurer en veille sur les métiers liées à la gestion du BFR.
1997 - 2002Responsable du Contentieux chez debitel France : de 1997 à 2000
Management d'une équipe de 4 collaborateurs : recouvrement, relation avec les partenaires sous-taitants, Réponses aux réquisitions judiciaires.
Risk Manager chez debitel Dangaard France : de 2000 à 2002
Management d'une équipe de 4 collaborateurs : contrôle des la credit policy, recouvrement, comptabilité clients.
1995 - 1997Encaissements
Tenue des comptes clients
Facturation (travaux de modernisation)