Olivier PAYET

Gestion du Centre de traitement des Retours du Groupe Hachette

D'abord chef de projet basé sur site pour l'externalisation des services expédition, SAV et centre européen de pièces de rechange d'un client leader mondial dans la fabrication de rotatives d'impression, j'ai ensuite pris la responsabilité du site d'emballage industriel et prestation logistique associée avec 5 ateliers intégrés chez des clients (grands comptes industriels).

Gestion de la relation commerciale
Elaboration des devis & réponses aux appels d'offre
Gestion du personnel (management, formation, recrutement)
Etablissement des budgets
Suivi du compte d'exploitation
Responsable de la bonne application des politiques Qualité (ISO9001 vs 2000) et HSE
Coordination et suivi des chantiers client
Apport d'expertises techniques sur les besoins d'emballage client
Règlement des litiges techniques et commerciaux

Mise en place des prestations logistiques et marketing direct France pour Sélection du Reader's Digest.

Gestion d'un compte de 4.5 M d'euros pour un volume de traitement de 4.5 M. de colis, 850 000 retours colis et 11 M. de plis à l'année.

Responsable en interne du compte auprès des différentes directions et interlocuteur privilégié client, j'ai piloté l'ensemble des chantiers du projet (finance, RH, SI & ERP, implantation physique, développement des outillages, organisation de la prestation...).