Olivier PIERI

Packaging
• Packaging d’applications via InstallShield 2009 Professionnal
• Correctif et évolution de packages existant.
• Validation fonctionnelle d’applications.

Mastering
• Prise en charge des évolutions du master
• Création du master Windows 7 64bits et évolution de la version 32bits
• Création d’images Master pour le PRA

Administration
• Création et gestion des stratégies pour le poste de travail
• Gestion de la console DriveLock interfacée avec l’AD
• Prise en charge de l’évolution du logon script (vbs)

Développement
• Création d’un outil de gestion du fichier de liaison entre Landesk et Isilog
• Création d’un script pour la migration des profiles d’XP vers Windows 7

Support
• Support de Niveau 3 en coordination avec les analystes.
• Support Windows 7

Projet
• Mise en place d’une solution de cryptage des disques pour les laptops
• Mise en place d’une solution de blocage des ports USB pour les postes client
• Gestion des profiles pour les utilisateurs se déplaçant dans le groupe en Europe
• Migration des profiles d’XP vers Windows 7

Environnement technique : Windows XP / Windows 7

Packaging :
- Packaging d’applications via InstallShield 2009 Professionnal
- Correctif de packages existant.
- Validation fonctionnelle d’applications.

Projet :
- Validation du client McAfee sur l’intégralité des plateformes du client.

Environnement technique : Windows XP

Packaging :
- Packaging d’applications via InstallShield 2009 Professionnal
- Correctif de packages existant.
- Intégration des packages via CA Unicenter Software Delivery
- Validation fonctionnelle pour le passage d’applications de W2k vers XP.

Administration :
- Maintenance/dépannage des serveurs Computer Associates

Support :
- Support aux techniciens de 2ème et 3ème niveaux
- Déploiement d’applications via l’outil CA Unicenter Software Delivery
- Étude de performance pour une partie des Laptop.

Projet :
- Mise en place de profils Wifi pour les postes nomades.
- Création d’un outil pour industrialiser la génération de profils pour l’iPhone.

Environnement technique : Windows XP, NT4, Vista

Packaging :
- Packaging de diverses applications via InstallShield.
- Intégration des packages via CA Unicenter Software Delivery.
- Administration des postes et des comptes utilisateurs dans l’AD.
- Résolutions d’incidents de niveau 2 et 3.

Administration :
- Gestion des comptes machines et utilisateurs dans l’Active Directory.
- Création des comptes, gestion des profiles, administration des serveurs applicatifs.
- Gestion des boites aux lettres collectives et des listes de distribution.
- Administration des comptes sur serveur BES (BlackBerry)
- Gestion et administration serveur SecurID (RSA)
- Administration SafeBoot (solution de cryptage de disque dur)

Support :
- Support aux utilisateurs de 1er et 2ème niveaux (SLA de 2 à 8H00)
- Prise en charge et gestion des demandes d’installations logicielles et matérielles, (SLA de 3 à 8 jours)
- Gestion des transferts
- Télédistribution d’applications via l’outil CA Unicenter Software Delivery
- Installation, intégration et déploiement des configurations XP

Projet :
- Gestion de migration Windows XP SP1 vers SP2
- Mise en place d’une solution nomadique pour les utilisateurs itinérants.
- Mise en place de profiles types pour la gestion des nouveaux comptes utilisateurs.
- Intégration d’un serveur MicroSoft PerformancePoint

Environnement technique : Windows XP, NT4

- Résolutions d’incidents de niveau 1 et 2,
- Support technique de niveaux 1 et 2 sur les applications financières,
- Support premier niveau sur Reuters Kobra, Bloomberg et Datastream,
- Contrôle de la bonne résolution des incidents,
- Installation et configuration de postes de travail sous XP et NT,
- Installation des matériels et des softwares,
- Administration système NT/2000/2003 de niveau 1 (Gestion des comptes, droits d’accès, déblocages),
- Élaboration et mise à jour de procédures formalisées,
- Participation aux réunions et aux points d’avancement hebdomadaires.

Environnement technique : Windows XP, NT4, Reuters, Bloomberg, Isilog

- Gestion d’un parc en environnement Windows 2000/9X
- Réalisation du support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2,
- Dépannage applicatif de niveaux 1 et 2,
- Administration système de Niveau 1 (Gestion des comptes utilisateurs, déblocages, accès aux files d’impression),
- Préparation et installation de postes et périphériques associés,
- Analyses et remontées d’informations techniques en vue d’améliorations procédurales,
- Optimisation des masters et participation à leur intégration.
- Formation des utilisateurs.

Environnement technique : Windows 2000/9X

- Gestion d’un parc en environnement Windows NT
- Réalisation du support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2,
- Dépannage applicatif de niveaux 1,
- Administration système de Niveau 1 (Gestion des comptes utilisateurs, déblocages, etc.),
- Préparation et installation de postes et périphériques associés,
- Amélioration des procédures,
- Formation des utilisateurs.

Environnement technique : Windows NT

Responsable de la réception et de la gestion des maintenances nationales

Gestion :
- Prise en charge des réparations des matériels et périphériques bureautiques
- Suivi des clients à l’échelon national
- Enregistrement et qualification dans les outils de Workflow
- Suivi des échanges de pièces détachées et des délais

Opérationnel :
- Interventions de réparation sur les postes informatiques et périphériques associés
- Prise en charge des réparations des périphériques
- Gestion des retours sous garanties auprès des constructeurs

Environnement technique : Windows 9x