Olivier PLATE
Customer Service & Opération, Exploitation
Début de carrière directement sur le terrain sitôt après le BAC G1 (gestion comptable et administrative) et l'armée (chasseur alpin) en 1981 dans l'entreprise familiale PLATE RUYS & Cie au Havre (76).
28 ans d'ancienneté dans les diverses sociétés qui se sont succédées à la suite de fusion, de rachat comme Nedlloyd Lines, P&O Nedlloyd Ltd puis Maersk Line, entreprises respectivement 8ème, 3ème et enfin leader sur le marché.
J'ai occupé différentes fonctions comme Office Manager, Regional Sales Manager, Customer Service / Opération Manager au Havre (76), Londres (GB) et Lyon (69).
Spécialisation dans le transport maritime de conteneurs sur les grands axes mondiaux avec notament la gestion de grands comptes français.
Objectif premier : écouter, étudier et répondre aux contraintes techniques et financières des clients.
Ma perspective aujourd’hui est d’élargir mon domaine d’action vers l’organisation de transport multimodal, partie intégrante de la chaine logistique avec un focus particulier sur la qualité de service que la clientèle attend d'une entreprise de transport.
7 contacts1997 - 20091997 à 2009 Adjoint Responsable Commercial, Cadre technico-commercial
Maersk Line – Lyon, Compagnie maritime et intégrateur logistique
Et
P&O Nedlloyd Ltd – Lyon, Compagnie maritime et intégrateur logistique
Prospection et développement d’un portefeuille clients, suivant des objectifs définis en termes de segmentation et de rentabilité (19720 Teus annuel – CA 46.342 K€)
> Réalisation du budget annuel, suivi hebdomadaire, rapport d’activité, analyse des performances et plan d’action
> Visites ciblées sur le secteur Rhône-Alpes, Bourgogne, Auvergne
> Vente, conseil de produits Lignes maritimes (multi-trades) auprès des chargeurs et transitaires
> Vente, conseil de produits Logistiques auprès des chargeurs : Supply Chain Management (focus : import Asie), entreposage et distribution
> Négociation et mise en place de contrats et de cahiers des charges clients
> Prospection de nouveaux marchés et promotion des nouveaux produits (lignes,
E-Commerce…)
1994 - 19971994 à 1997 Office Manager et Regional Sales Manager
Nedlloyd Lines Agencies SA – Lyon, Compagnie maritime
Manager un portefeuille clients et une agence de 5 personnes, suivant des objectifs définis en termes de segmentation et de rentabilité (22500 Teus annuel – CA 49.500 K€)
> Réalisation du budget annuel, suivi hebdomadaire, rapport d’activité, analyse des performances et plan d’action
> Animations commerciales (élaboration de la stratégie commerciale, réunions, définition et répartition des objectifs, respect des engagements contractuels…)
> Visites ciblées sur le secteur Rhône-Alpes, Bourgogne, Auvergne, Centre
> Vente, conseil de produits Lignes maritimes (multi-trades) auprès des chargeurs et transitaires
> Prospection de nouveaux marchés et promotion des nouveaux produits (lignes,
E-Commerce…)
1990 - 19931990 à 1993 Adjoint Responsable Commercial
Nedlloyd Lines Agencies SA – Le Havre, Compagnie maritime
Prospection et développement d’un portefeuille clients, suivant des objectifs définis en termes de segmentation et de rentabilité
1988 - 19901988 à 1990 Customer Service & Operation Manager
Nedlloyd Lines Agencies UK Ltd – Londres, Compagnie maritime
Manager une équipe de 8 personnes du service exploitation (Customer service)
> Animation et mise en place des équipes opérationnelles par client suivant des objectifs commerciaux définis
> Gestion opérationnelle de la clientèle active (support commercial, réservation de fret…)
> Participation à l’élaboration du budget annuel, suivi hebdomadaire, rapport d’activité, analyse des performances et plan d’action
> Assurer le service après vente, respect des engagements contractuels et promotion des nouveaux produits (lignes…)
1986 - 1987- 1987 à 1988 Opérateur « Customer service »
Nedlloyd Lines Agencies UK Ltd – Londres, Compagnie maritime
Agent réservation de fret
- 1986 à 1987 « Sales support »
Nedlloyd Lines Agencies UK Ltd – Londres, Compagnie maritime
Prospection et développement d’un portefeuille clients actifs et potentiels, suivant des objectifs définis en termes de segmentation
> Animations commerciales (mise en relation des commerciaux avec clientèle nouvelle, relation avec le réseau d’agences…)
> Rapport d’activité, analyse des performances et plan d’action
1981 - 19851981 à 1985 Agent commercial,
Plate Ruys & Cie – Le Havre, Agent Compagnie maritime
Gestion commerciale de la clientèle active, réservation de fret