Groupe Helice
- Responsable de forfait adjoint, Référent technique
Levallois-Perret2011 - 2014BNP
Expertise technique :
Préparation et réalisation de Mise en Œuvre complexe
Préparation, coordination et exécution des tests de bascules en environnement de backup
Mise en œuvre de la documentation technique et administrative
Prise en charge des opérations en HNO
Gestion des problèmes en application de la méthode ITIL
Coordination des équipes développements études
Suivis des plans d’actions
Management :
Management des équipes et pilotage du Centre de Service Bancaire (14 personnes.)
Production des tableaux de bords quotidiens, mensuels et suivi des indicateurs
Réunions de suivi client (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles)
Préparation et organisation des comités de pilotage
Organisation des astreintes et gestion des plannings
Groupe Helice
- Ingenieur d’exploitation UNIX
Levallois-Perret2007 - 2011BNP
Gestion de projets applicatifs :
Intégrer de nouvelles versions de logiciels applicatifs dans les environnements finance et ressources humaine en respectant les normes en vigueur
Analyser l’impact de l’évolution applicative sur l’application touchée et les applications connexes
Contrôler la conformité de la demande aux normes et standards de Production, et prise en compte des contraintes d’exploitation
Assurer les interventions et astreintes pour les changements sur le périmètre applicatif.
Correction/validation des livrables fournis par les MOE
Mettre en œuvre les changements relatifs aux applications sur les différents environnements
Rédaction de documents en contribution au projet
Mise à jour des documents d’exploitation
Participation aux réunions de suivi de projet avec les études
Groupe Helice
- Responsable applicatif
Levallois-Perret2005 - 2007Automobiles Peugeot
Qualification, recette et déploiement d’une application.
Groupe Helice
- Responsable helpdesk
Levallois-Perret2003 - 2004Edf
-participation au projet d’installation d’un progiciel de consolidation comptable (CARAT)
-Mise en place de la hotline pour la maintenance du produit (6 personnes).
-Responsable administratif et technique de la hotline.
-Rédaction et mise en place de procédures qualité au sein de la hotline.
Groupe Helice
- Responsable Helpdesk
Levallois-Perret1996 - 2003Automobiles Citroën
-mise en place de la hot line dans le cadre d’un forfait signé avec le client (10 personnes)
-gestion des plannings.
-Mise en place des procédures de dépannages standards.
-Formation des nouveaux arrivants.
-Migration an 2000 des concessionnaires Citroën.
-Interface entre les pilotes fonctionnels et applicatifs et la hotline.
Groupe Helice
- Gestionnaire réseau
Levallois-Perret1995 - 1996Citroën
2eme niveau technique au sein de la hotline.
Aide aux utilisateurs
Groupe Helice
- Controle réseau
Levallois-Perret1994 - 1995Canal plus
-contrôle réseau SNA.
Groupe Helice
- Technicien réseau
Levallois-Perret1992 - 1994Banque de France
installation de matériel IBM, BULL
gestion de petit projet de déménagement de service.
Levallois-Perret1990 - 1992 Electronique serge Dassault
hotline téléphonique aux utilisateurs du groupe
formation utilisateur sur les nouveaux produits
développement de petit utilitaire nécessaire à la cellule.
