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Olivier SARFATI

MONTROUGE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Plus de 20 ans d'expérience en institut d'étude et de sondage :
Responsabilité commerciale de 2 grands comptes de LH2 : SNCF et La Poste
Prospection de nouveaux clients / fidélisation des clients actuels
Encadrement des équipes qui réalisent les études
Référent en matière de conseil méthodologique auprès des directeurs de département et directeurs d’étude
Réalisation de formations internes
Responsable du département traitement et recueil.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • LH2 - Directeur Général Adjoint

    2009 - maintenant Responsabilités :
    Commerciale des grands comptes SNCF et La Poste – CA de 600 K€ : réponse aux contrats cadres, écriture des propositions d’étude, négociation avec les achats, suivi des clients.
    Réalisation des études pour le compte de ces clients : encadrement des directeurs d’études et chargés d’études, rédaction des recommandations, présentation orale des résultats.
    Département traitement et recueil de l’information (7 personnes).

    Référent en matière de conseil méthodologique auprès des directeurs de département et directeurs d’étude (choix des méthodologies, analyses multi-variées, etc.).

    Réalisation de formations internes : méthodes d’échantillonnage, construction d’un budget d’études, les études de satisfaction / fidélisation, l’optimisation de gamme.

  • LH2 - Directeur du département Services & Industrie

    2002 - 2009 Management d’un centre de profit :
    - CA 2009 : 4 M€ - progression de CA sur la période 2002 / 2009 : + 90%
    - Equipe de 8 personnes composée de Directeurs d’études et Chargés d’études quantitatifs et qualitatifs.
    Principaux secteurs d’intervention : Transport, Poste, Télécoms, Environnement, Restauration Collective.
    Principaux clients : SNCF, RATP, La Poste, Orange, Veolia, Ademe, Compass Group.
    Positionnement : réalisation de tous types d’études qualitatives et quantitatives (communication, satisfaction, optimisation de l’offre, description des marchés – cibles grand public et B to B) avec une orientation plus affirmée sur les études stratégiques et / ou complexes.

    Mise au point de nouvelles méthodologies (satisfaction / fidélisation, optimisation de gamme, études clients perdus, etc.).

    Animation de chantiers transverses : plans de formation, création de grilles d’évaluation d’entretiens individuels, etc.

  • LH2 - Directeur de Clientèle - département Services

    2001 - 2002 Responsabilité commerciale de plusieurs clients dont SNCF, La Poste et Veolia.

  • TNS Sofres - De Chargé d'études senior à Directeur de Clientèle

    Montrouge 1991 - 2001 TNS Sofres : de Chargé d'études senior à Directeur de Clientèle
    Départements : Industrie & Services puis Transport / Poste / Industrie
    Principaux clients : Schneider Electric, Bull, IBM, La Poste

  • Groupe Roullier - Contrôleur de gestion, puis chef de produit amendements organiques

    1988 - 1991

Formations

Réseau

Annuaire des membres :