Olivier Thumerel

Pour un opérateur mobile français
- Intérim d’un chef de produit offre : Pilotage d’opérations de promotion, veille et reporting.
- Intérim du chef de produit web : Suivi des projets web et réseaux sociaux.

Pour la direction marketing d'un opérateur mobile international
- Etude des impacts de l’arrivée d’un 4ème opérateur (Iliad/Free) sur le marché français. Elaboration de scénarii de riposte et accompagnement dans la création des offres liées.
- Etude des solutions possibles pour proposer le paiement étalé du terminal aux consommateurs. Etude des impacts des différentes solutions et choix de la solution. Accompagnement à la mise en œuvre de la solution retenue.

Pour la direction des services clients d'un opérateur mobile
- Etude du process budgétaire de la direction service client. Analyse des inducteurs de charge et des ratios clés d’efficacité des conseillers. Elaboration d’un process cible et de recommandations pouvant être mises en place à court terme.

Pour la direction marketing d'un acteur international du secteur de la distribution
- Etude d’opportunité pour créer un partenariat avec un établissement de crédit à la consommation. Benchmark des solutions existantes et des structures juridiques possibles pour un partenariat.

Pour la direction commerciale d'un acteur international du marché de l'automobile
- Etudier l’opportunité de mettre en place de la vente par rebond commercial sur les appels entrants dans les services clients. Etude de la typologie des appels et élaboration d’un business plan reprenant les revenus et coûts engendrés par la mise en place du concept.