Ollivier Monferran

Je suis actuellement mandaté par des agence (digitale ou 360°) ou directement par des annonceurs concernant des problématiques digitales (stratégie, design et implémentation).

Lors de mes expériences passées, j'ai eu l'opportunité d'évoluer sur différents marchés: Automobile, tourisme, grande distribution, banque et assurance, mode…

Les différentes missions sur lesquelles j'ai eu l'opportunité de travailler:
- Recommandation e-business (e-commerce, lead & traffic generation)
- Stratégie sociale/ e-réputation (conception, déploiement, monitoring)
- Problématiques de marque
- Lancement de produits (en France ou à un niveau international)
- Management d'équipe et des organisations

Toujours à la recherche de nouveaux challenges, je suis à l'écoute de toute opportunité

Notre équipe intervient au quotidien sur l'évolution de la stratégie digitale d'un acteur industriel majeur en mutation.
Mes missions au quotidien:
- Recommandation stratégique
- Gestion client
- Management d'équipe (6 personnes)
- Développement business

Réalisation

Conception, création et déploiement du programme SEAT Connected People
www.seat.fr

Durant 9 mois, nous avons travaillé en collaboration avec le constructeur espagnol à l'élaboration d'un programme PRM innovant, première mondiale sur le marché automobile.

SEAT connected people est une plateforme, directement reliée au site seat.fr, sur laquelle les internautes peuvent échanger directement et sans modération avec des clients de la marque, des experts du secteur automobile et des vendeurs du réseau.
Le site est un véritable simplificateur de recherche pour l'internaute et lui permet de collecter toutes les informations dont il aura besoin pour conserver, ou non, un constructeur dans sa "shopping list".

Plus qu'une initiative digitale, ce programme est un projet d'entreprise.
L'implication du réseau étant clé, nous avons réalisé un tour de France des points de ventes afin de leur présenter les bénéfices de la plateforme dans leur quotidien et comment ce "showroom virtuel" peut leur permettre d'accroitre le trafic en concession.

Ce projet est en phase de pilote en France et sera par la suite déployé sur les 6 pays majeurs pour SEAT en Europe: Espagne, UK, Allemagne, Italie, Portugal

Responsable du projet, j'ai managé une équipe de 6 personnes entre janvier et septembre 2011 afin d'assurer le lancement de ce programme stratégique pour la marque.

Cette expérience au sein d'un acteur reconnu du CRM me permet au quotidien d'appréhender la problématique client d'un point de vue du "besoin" sans considération pour la nature de la réponse (stratégie 360°)

Hewlett Packard (budget: > 1million €)
Missions:
> Identification de besoin
> Réflexion stratégique sur les problématiques de marque
> Développement commercial
> Gestion d'équipe
> Suivi financier
L’Equipe (en cours)
> Conception et réalisation d’un programme communautaire
- Audit/ recommandation stratégique/ production
Parrot (16 mois)
> Pitch : Conception et déploiement du programme relationnel au niveau européen (5 pays)
- Budget : 150k€
> Going : Animation du programme au niveau européen
- Budget : 270k€
Club Med (6 mois)
> Conception et mise en place du programme de fidélité monde
- Pays pilotes : France, Belgique, Singapour
Autre comptes:
> PMU: Refonte du site pmu progress (initiation à la prise de pari)
> Data IV: Refonte du site corporate

J'ai pu, lors de cette première expérience en agence, appréhender les contraintes de nos métiers (travail en équipe, gestion client, organisation multi-projet...) et acquérir les connaissances techniques liés au web (front et back office)

Masterfoods

> Mise en place et accompagnement des stratégies marketing et communication ON et OFF
> Coordination et gestion des équipes internes et prestataires externes

AFMM

> Réflexion sur la démocratisation des solutions mobile
> Développement et gestion de l'outil de commercialisation
> Appréhension du CMS
- Worflow data
- Gestion des contenus