Eptica - Eptica Lingway (LeaCV)
- Directeur Marketing Eptica/Eptica Lingway (LeaCV) EPTICA
2013 - maintenant
Lancement et gestion de programmes marketing au niveau global
Marketing Stratégique et positionnement
Budget, planning, reporting, et Analyse ROI
Communications externe, gestion des relations presse, positionnement, benchmark, campagnes médias, gestion international, rapports, avis d’experts
Campagnes de publicité online et offline
Digital Marketing: médias sociaux, email marketing (newsletter, invitations etc), Chat, Blog, site web
Lancement d’un nouveau site web corporate (gestion multilingue de contenu (CMS), noms de domaines, optimisation SEO)
Succès clients : programmes de fidélité et de références, cas client, témoignages, vidéos, questionnaire de satisfaction, événements clients, études spécifiques
Déploiement de la solution Salesforce (CRM) et adoption des différents départements, développement spécifique au Marketing : campagnes de lead nurturing, intégration outil email marketing, lead scoring, data quality
Support commercial (direct et indirect), présentations, documentations produit, plaquette corporate
Campagnes de génération de leads rentables : via des programmes d’acquisition de prospects (site web, RP, salons, événements, médias sociaux, email, publicités, partenaires, SEO, télémarketing etc.)
Développement de contenu et design pour de la génération de leads et visibilité : études (étude multicanal, étude sectorielle), livres blancs (guide linguistique, base de connaissances, réseaux sociaux), BD de la Relation Client
Organisation des événements internes et externes : séminaires, journée clients, salons, webinar
Gestion des partenaires commerciaux et technologiques stratégiques de référence dans le secteur, renforcer les relations avec des analystes tels que Gartner, Forrester, IDC etc. ; campagnes marketing communes avec des associations (AFDEL, AFRC, ACSEL.)
Expert dans les bonnes pratiques de la gestion de la relation client, du CRM, du e-commerce, du cloud, de l’expérience client, et du milieu de l’édition de logiciel marketing/relation client : articles, interview, vidéos ; spécifiquement pour le BlogEptica
(epticaexpress.wordpress.com)
Nouvelle identité visuelle et charte graphique (et nouveau site web) pour LeaCV (Eptica Lingway)
Management d’une équipe de 4 personnes
SmartFocus (Emailvision)
- Responsable Marketing Europe du Sud
2009 - 2013
Développement et gestion intégrale des activités Marketing pour la France, l’Espagne, le Portugal, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas
Marketing stratégique: élaboration de la stratégie marketing pour chaque pays, planification et contrôle des budgets de toutes les activités offline et online, définition des besoins en communication en fonction des spécificités locales
CRM (salesforce.com): administration et gestion de génération de leads, gestion des campagnes : acquisition, fidélisation et suivi de ROI. Adaptation et optimisation des processus marketing - commerciaux après intégration de Salesforce, création d’indicateurs qualité et tableaux de bord afin d’évaluer l’efficacité des nouveaux processus
Gestion des événements: événements et salons pour l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants. Reporting- Analyse qualité—ROI pour suivi des actions
Relations publiques & publicité: coordination des activités RP avec l'agence de presse, suivi des médias online et offline afin de renforcer l'image de marque
Support commercial: création des documents marketing, études de cas clients et support commerciaux: compréhension et définition des besoins, présentations produits
Management d’une équipe de 5 personnes, coordination entre les différents prestataires externes
NEOVENT
- Chef de projet
2008 - 2009
- Gestion de portefeuilles clients, préparation et promotion des offres commerciales et vente au client, mailing, relances téléphoniques, création des supports marketing
- Gestion et création complète des projets événementiels (soirées, voyages, séminaires et team building): activité de production événementielle, montage des offres, suivi de pro-jet, suivi sur le terrain
- Communication interne et externe : constitution de newsletters, aide à la création de sites web et de plaquettes, gestion de l’intranet
