Ophélie Pigerre

Support expert au Diagnostic Center pour le service IDOU, Airbus.
- analyse des incidents
- routing vers les groupes de résolution,
- suivi jusqu'à complète résolution
- reporting aux responsables airbus.

De Mai 2010 a avril 2011:
Ingénieur Technique T-Systems pour Astrium service IM CAD/CAE
Mission : Responsable Projet : Mise en place d’un support pour le service CAD/CAE chez Astrium.
-Définition des processus d’incidents et de problèmes
-Mise en place des outils de suivi (Remedy, ClearQuest)
-Organisation, planning & déploiement des outils
-Mise en place réunions suivi projet, reporting
-Organisation & présentation revues avancement projet
Mission : Restructuration des tests au sein du projet VPM.
-Mise en forme de test-scripts de non-regression VPM.
-Mise en place d’un fichier de suivi pour les différentes phases de tests.
-Suivi des tests
-Suivi des incidents et des nouveaux développements.
Mission : Support Teamcenter Visualization (outil de visualisation).
-Lancement des scripts Unix.
-Support outils à la demande.

Janvier 2010 – Avril 2010
Ingénieur Technique T-Systems pour Airbus IDDB/KJ
Mission : Responsable Projet : A350 VPM Entreprise Etendue Performances
-Coordination ressources intervenantes : Informatique (IN, ID, IW) + éditeurs + sous-traitants
-Organisation, planning & déploiement évolutions de l’outil
-Mise en place réunions suivi projet, reporting
-Organisation & présentation revues avancement projet

Août 2009 – Décembre 2009
Ingénieur Technique T-Systems pour Airbus IDDB/KJ
Mission : Responsable Déploiement fonctionnel
-Attributions poste précédent (Test Leader transnational)
-Gestion & suivi du planning
-Management incidents :
- Suivi incidents ouverts chez l’éditeur
- Planification livraisons installations & tests associés
- Management différents intervenants sur site central client (Airbus)

Juillet 2005 – Août 2009
Ingénieur Technique Clairis Technologies puis T-Systems pour Airbus IDDB/KJ
Mission : Test Leader Transnational sur VPM/PCE/3DCOM
-Réalisation plan de tests & de déploiement en accord avec stratégie business
-Management tests en transnational :
- Gestion & qualification ressources pour différentes phases de test
- Mise en place documents suivi & communication inter-natcos
-Supervision & coordination des tests (= responsable qualité livrable) : planification, validation tests-scripts, suivi tests avec ouverture d’incidents chez l’éditeur
-Déploiement solution avec autres services concernés (Administrateurs outil/données, business, support, etc.) : planification, tests, validation déploiement
-Support VPM