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Ophélie ROUGON

Villeurbanne

En résumé

Ambitieuse et travailleuse, j'ai une forte capacité d'adaptation.
Ma maîtrise de plusieurs logiciels de gestion, ma polyvalence et ma réactivité ont toujours été de vrais atouts dans mes précédents emplois.
Très curieuse dans mes apprentissages, j'apprécie la diversité des missions qui me sont confiées, et avoir l'opportunité de travailler à la fois en autonomie et en équipe correspond parfaitement à la situation professionnelle à laquelle j’aspire. J'aime être force de proposition et m'impliquer au sein d’un environnement professionnel valorisant et enrichissant.

Mes compétences :
Assistanat commercial
Administration des ventes
SAP
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Exaprobe - Gestionnaire ADV

    Villeurbanne 2018 - maintenant Rattachée à la Responsable Administration des Ventes
    - Traitement des commandes clients de l’enregistrement à la facturation
    - Veiller au respect des conditions de vente et d’achat
    - Assurer le traitement des commandes fournisseurs liées aux commandes clients
    - Suivre les délais de livraison des fournisseurs afin de d’assurer un service qualitatif : réponses aux clients sur la disponibilité des produits ou non/ suivi des commandes, renseignements sur les reliquats…
    - Organiser les livraisons en liaison avec le service logistique
    - Optimiser la facturation en relai avec la Responsable ADV
    - Traiter les litiges clients et fournisseurs

  • Schneider Electric - Assistante ADV

    Rueil Malmaison 2016 - 2017 Service Maintenance Industrie et Logistique

    Assurer la maintenance de la base installée (Contrat, échange, réparation, vente de pièces, interventions curatives sur des produits du périmètre Industrie

    Échange / Réparation / Vente de pièces :
    - saisi de commande dans les outils / suivi / expédition / facturation
    - rédaction de documents (bon de livraison, accusé de réception)
    - interface avec les différents acteurs
    - gestion des délais
    - gestion des retours
    - gestion des réclamations clients
    - réapprovisionnement de stock

    Procédures / Indicateurs :
    - Mise à jour des modes opératoires,
    - Amélioration continue des process,
    - Tenue de fichier de suivi,
    - Mise en place d'indicateurs / reporting

  • SAF groupe Logista - Assistante Commerciale, Service clientèle

    2014 - 2016 Traitement commercial et administratif des commandes clients
    - Réception des appels entrants et réponses directes aux clients.
    - Traitements des commandes clients.
    - Communication des délais de livraison et des reliquats clients.
    - Suivi transport, gestion des litiges.
    - Modification des précommandes.
    - Gestion des commandes d’armoire à boissons.
    - Vérification des commandes et déblocage

  • GRS VALTECH / VEOLIA PROPRETE - Assistante de Gestion

    2005 - 2014 - Gestion des Intérimaires,
    - Préparation de dossier d’appel d’offre,
    - Gestion des déplacements Salarié (Réservations de billets, hôtel, Voiture de location,…)
    - Gestion des Certificats de Capacité,
    - Gestion de l’Archivage,
    - Gestion des bons de commande et demande de facturation sous le logiciel ERP
    - Participation à la mise en place de la certification MASE : participation à l’audit de certification, gestion des tableaux de suivi de cette mise en place (suivi des indicateurs, des causeries et du plan d’action)
    - Divers tâches administratives

  • ARKEMA - Secrétaire d'accueil & Standardiste

    Colombes 2005 - 2005

  • ARKEMA - Agent Contrôle Véhicule

    Colombes 2005 - 2005

  • AVENANCE - Agent de conditionnement

    Courbevoie 2005 - 2005

  • Danesfield house Hotel and Spa - Angleterre - Chef de rang

    2004 - 2004 Chef de rang dans un restaurant gastronomique situé dans un hotel de luxe en Angleterre.

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