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Randstad
- Conseillère clientèle agence
Saint Denis
2018 - 2018
appels entrant, simulation et montage de dossier de crédit à la consommation avec l'organisme LBPF
transfert d'appels vers diverses service, archivage de dossier...
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Damart
- Téléconseillère
Roubaix
2017 - 2017
* Appels entrant, prise de commande, réclamation, renseignements
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ATYLIA.COM
- Téléconseillère
2014 - 2016
Appel entrant ainsi qu'appel sortant, gestion de réclamation, SAV, mailling...
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Société Atylia
- Téléconseillère
2014 - 2016
: Société Atylia- Téléconseillère E-commerce à Roubaix
* Gestion des appels entrants et sortants ;
* Gestion et validation des commandes ;
* Gestion du SAV
* Mailing auprès des fournisseurs européens ;
* Gestion du transport des commandes en transit ( TNT, Relais colis...)
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Société TELEPACK
- Télévendeuse
2014 - 2014
* Vente de produits d'hygiène et bureautique (appel sortant) BTC. ;
* Détection des besoins, traitement des objections, gestion et renouvellement de commandes. ;
* Prospection de nouveaux clients.
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Société Télépack
- Télévendeuse
2014 - 2014
* Vente de produits d'hygiènes et bureautique ( appel sortant) ;
* Détection des besoins, traitement des objections, gestion et renouvellement de commandes ;
* Prospection de nouveaux clients
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Société MIFRATEL
- Télévendeuse
2012 - 2012
* Vente de cartes prépayées « Proximus » (appel sortant) BTC. ;
* Développement du portefeuille client : ciblage de nouveaux besoins et vente.
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Société Mifratel
- Télévendeuse
2012 - 2012
* Vente de carte prépayées (Proximus) B to C ;
* Développement du portefeuille clients : ciblage de nouveaux besoins et clôture de la vente
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Société Creditsafe
- Chargée de clientèle
2012 - 2013
* Prospection et suivi client pour un logiciel de solvabilité B to B
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Société CREDITSAFE - COMMERCIALE SEDENTAIRE
- Télévendeuse, Téléconseillère, Assistante administrative
2012 - 2013
* Prospection et qualification de fichiers interne et vente de logiciels de solvabilité (appel sortant) BTB.
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Société Nordcall
- Téléconseillère
2010 - 2010
: Société Nordcall- Téléconseillère à Marcq en Baroeul Sous traitant pour Orange Business Service B to B (
appel entrant)
* Gestion de commandes, forfait et fidélisation ;
* Résolution des différentes problématiques : réclamation, facturation, SAV... ;
* Vente additionnelles et challenges sur les ventes ( Halloween, Noel..)
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Société NORDCALL
- Téléconseillère
2010 - 2010
Sous traitant pour ORANGE BUSINESS SERVICE (appel entrant) BTB.
* Gestion de commandes+forfaits et fidélisation. ;
* Résolution des différentes problématiques : réclamation, facturation et SAV. ;
* Vente additionnelle et challenge sur les ventes (opération Halloween et opération Noël).
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Société CENTRE EUROPEEN DE FORMATION
- Téléconseillère
2010 - 2010
* Vente conseil de formations à distance (appel entrant) BTC. ;
* Détection des profils (typologie des clients et budget). ;
* Vente conseil.
* Vente (choix au mode de paiement). ;
* Gestion d'un portefeuille client et gestion du planning.
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Société Centre Européen de Formation
- Téléconseillère
2010 - 2010
* Vente conseil de formation à distance ( appel entrant) ;
* Détection des profils ( typologie des clients et budget) ;
* Vente conseil ;
* Gestion d'un portefeuille client et gestion du planning
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Mail order factory
- Télévendeuse
2009 - 2009
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Condi-Services
- Contrôleuse qualité
2008 - 2009
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La Redoute
- Télévendeuse
Roubaix
2008 - 2008
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L'atelier
- Concierge & l'Atelier
Holtzheim
2008 - 2008
