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Ophélie PARIS

Lezennes

En résumé

Mes compétences :
SPSS Modeler
Langage SQL
Data mining
Reporting
Business Objects
Rigueur
Autonomie

Entreprises

  • Zodio - Responsable CRM & Data Clients

    Lezennes 2015 - maintenant ¤ Connaissance clients / Data Analyst
    - Modélisation de la segmentation type RFM
    - Etude de comportement d'achats et profiling
    - Etude des produits complémentaires
    - Etude géomarketing pour mesurer la cannibalisation entre les magasins
    - Etude de cycle de vie et des raison de venue
    - Mise en place du Baromètre de la Relation Clients digital
    - Businnes Intelligence (recueil des besoins, définition des KPIs, réalisations et programmation des reportings pour tous les acteurs de l'entreprise)

    ¤ Chef de projet CRM
    - Mise en oeuvre du plan CRM omnicanal (E-mail, Courrier, SMS)
    - Définition / Préconisation des ciblages
    - Analyse et optimisation des performances (AB test, suivi de la déliverabilité...)
    - Mesure du ROI (population témoin ou évolution vs N-1)
    - Élaboration du plan des triggers marketings (relance avantages, avis clients...)
    - Mise en place du marketing distribué pour les 21 magasins

    ¤ Responsable du S.I clients
    - Qualité et pérennité des données
    - Mise en conformité RGPD (GDPR)
    - Intégration de l'outil de gestion de campagne (Adobe Campaign Standard)
    ......... Ecriture des Spécificités fonctionnelles et du cahier de recettes
    ......... Modélisation du datamart
    ......... Mise en place des workflows, alerteurs et reportings des campagnes marketing
    ......... Planification du plan de Ram-up
  • Auchan - Data Analyst

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2014 Direction études et données - Centre de services partagés marketing pour toutes les entités de marque Auchan

    ¤ Apport de la connaissance client omni et multi-canal comme outil d'aide à la décision par la réalisation d'analyses clients ad'hoc et de reportings
    - Prise de brief avec le demandeur
    - Définition des moyens et méthodologies adéquates
    - Extraction et analyse des données
    - Synthèse, préconisation et présentation des résultats

    ¤ Accompagnement à la mise en oeuvre et l'optimisation de campagnes digitales et personnalisées
    - Ciblage et optimisation de ciblage
    - Bilan de campagne et ROI
    - Préconisation marketing

    ¤ Modélisation du comportement clients : Mise en place et suivi de segmentations et typologies (RFM, affinitaire, comportementale...)

    ¤ Exploitation, évolution et fiabilisation du SI clients
  • Auchan - Chargée d'études marketing local

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2009 ¤ Développement d'un service marketing clients pour répondre aux problématiques locales des 117 hypermarchés

    ¤ Etudes de la connaissance client pour le local et analyses géomarketing (diagnostiques gain / perte d’activité par Iris)

    ¤ Mise en oeuvre de campagnes locales ciblées et mesures de CA Additionnel (via population témoins) et de ROI
  • Auchan - Chargée d'études marketing national

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2005 ¤ Contribution à la mise en place et au déploiement du programme national de fidélité Auchan et des systèmes d'informations

    ¤ Etudes de la connaissance client à destination de la direction marketing et la direction de l'offre

    ¤ Mise en oeuvre de plan de campagnes marketing national et mesures de CA Additionnel (via population témoins) et de ROI
  • Auchan - Chargée de Marketing direct

    Villeneuve-d'Ascq 2000 - 2002 Mise en oeuvre de campagnes de marketing direct pour les porteurs de la carte Accord
    → Appel d'offres et relations avec les agences de marketing direct
    → Extraction de fichiers clients
    → Mesures des retours

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