Ouafa EL JAOUHARI
CHARGEE GPEC, SNCF - DIRECTION DU MATERIEL-10
Pour ma deuxième année de Master en management des ressources humaines, je souhaiterai intégrer une entreprise qui me donnera l'opportunité de développer des qualités nouvelles et d'apporter mes compétences.
A terme je souhaiterai occuper un poste avec des prises d'initiatives, des responsabilités.
Véritablement investie et impliquée dans les projets que l'on me confie ou que j'entreprends, je saurai être à la hauteur de vos attentes.
La raison de ce choix est due à mes diverses expériences professionnelles que j'ai pu acquérir et qui me renvoi à ce dont je suis réellement vouée. Le relationnel et l'importance de l'aspect humain au centre de toutes préoccupations.
J'ai eu l'occasion cette année de découvrir de manière générale les ressources humaines et plus particulièrement la signification de ce terme.
Aujourd'hui, ma volonté est d'intégrer un groupe qui me permettra à terme d'évoluer et d'apporter mes savoirs et ma créativité pour contribuer à sa réussite.
21 contacts2010 - 2011Gestion de la campagne recrutement de nos métiers techniques de base
Gestion de la campagne d'apprentissage
- Sourcing
- Tri de CV
- Mise en ligne de nos offres
- Rédaction d'annonces
- Prospection de sites d'emploi nouveaux
- Élaboration de fiche de poste
- Élaboration d'outils d'aide au recrutement/ Apprentissage
- Conduite d'entretien
- Remise de fiche de synthèse d'entretien
- Création de tableaux de reporting
- Animation de groupe d'alternants sortants
- Prospection de nouveaux partenaires recrutement/apprentissage
- Pilote de la méthode de recrutement par simulation en collaboration avec pole emploi
- Intervention dans les lycées et partenaires à l'emploi pour promouvoir nos offres et communiquer sur nos métiers
- Création des outils de communication (flyers, affiches, fiche métiers,fiche formation...)
- Réflexion sur les problématiques RH (l'impact du bac pro 3 ans sur le processus de recrutement)
- Participation aux réunions nationales
- Participation aux conférences téléphoniques
- Création de partenariats locaux
2010 - 2010Gestion des appels entrants pour le compte de SFR
- Gestion des appels entrants des clients du service SFR internet
- Règlement de factures
- Ouverture de ligne internet
- Rendez vous techniciens SFR
- Explication des factures ou services annexes
- Souscription/résiliation d'une optioon
- Changement d'abonnement (passer du bas débit au haut débit ou inverse)
- Objectif sur le nombre d'appels et sur le temps passé par appel
2009 - 2009Projet/ Organisation d'un Evenement sportif, The Plymouth Marjon Adventure Day
- Création d'une base de données participants, Sponsors et Partenaires potentiels
- Paticipation à la conception du site internet pour l'evenement
- Participation à la conception des Flyers
- Promouvoirl'evenement lors de manifestations sportives, festival de l'été et lors des deplacements aupres des écoles et universités
- Création de emailing
- Réalisation du bulletin de participation
En parallèle à ce projet
- Promouvoir les programmes de l'université auprès de tous les lycées de l'angleterre (Visite, Réalisation de powerpoint, Jeux culturels et présence d'etudiants ambassadeurs)
- Réalisation d'un questionnaire pour le city Council pour l'inauguration d'un centre de fitness ( avis des étudiants et corps professoral)
- Participation lors des forums et salons d'orientations
- Gestions des appels entrants et sortants
- Gestions des tâches administratives
2007 - 2008Projet Marketing
Développer l'image de spécialiste de l'agence Crit Interim sur le secteur de la restauration
Projet Commercial
Gestion d'un portefeuille clients/candidats
Projet Marketing
- Etude sur la situation financiere de l'agence
- Etude sur la situation de l'agence sur son marché
- Diagnostiquer ses forces et ses faiblesses ( analyse SWOT)
- Determiner le secteur d'activité le plus rentable ( car présence sur 3 créneaux Hotellerie, Evenementiel et Restauration)
- Elaborer une stratégie de conquête de nouveaux clients ( restaurateurs, restaurants d'entreprises et restaurant de collectivités)
- Elaborer une stratégie de conquête de nouveaux candidats " qualifieés"
- Création d'un partenariat ( ANPE, Associations, Ecoles, Universités, Organismes privés et publics formant aux métiers de bouche)
- Creation d'une base de données clients potentiels
- Envoie d'emailings de notre spécialisation
- Création d'outils support à la vente
- Communiquer notre image de spécialiste aux clients et candidats via internet (sites d'emplois spécialisés ou non, sites consultés par nos candidats)
- Elaboration de tableaux de statistiques pour observer la consultation de nos offres sur le site
Projet Commercial
- Prospection Téléphonique et Physique
- Diffusion des offres sur internet
- Relance téléphonique
- Visite des clients
- Repérage des nouveaux restaurants
- Créer une relation particuliere aves les candidats et clients das le but de privilégier une communication gratuite le Bouche à oreille
Autres tâches
- Administratives
- Delegation de personnel chez les clients
- Gestion des cas d'absences ( volontaire ou de santé)
- Gestion des appels entrants et sortants