P. G.

Responsabilités
Mettre en oeuvre l’organisation et manager les équipes pour assurer la satisfaction des clients en termes de livraison et de facturation, dans le respect des critères de qualité, coûts et délais définis, dans un contexte international ( 60% ventes à l'étranger).
Promouvoir au sein de l'équipe managée une démarche de qualité qui met le client au centre de l’activité.

Réalisations
Redéfinition des process de traitement des commandes, et redéfinition des missions des assistantes commerciales : gain de temps de traitement moyen d’une commande de 24 heures.
Recommandation et pilotage du changement de prestataire logistique – entreposage et transport : gain de l’indice de conformité de 2 points.
Réorganisation du plan Industriel et Commercial.

Ce poste concrétise une expérience de plus de 10 ans de direction logistique dans différents secteurs d'activité, avec des responsabilité connexes ( système d'information, direction de projets,...)

Responsabilités
Assurer la fusion opérationnelle de 2 sociétés rachetées par le groupe pour opérer les réparations des matériels depuis la prise en charge administrative, la récupération des matériels, l’intervention en SAV, la livraison en retour et la facturation.
Mettre en place des processus communs avec comme objectif de diminuer les délais et d’améliorer la qualité en réduisant les coûts.

Réalisations
Fusion de 2 services administratifs de réception et de traitement des appels en une organisation commune, utilisant des procédures unifiées et un système d’information unique.
Réorganisation de l’atelier de réparation, des flux de matériels et des process.
Mise en place d’un stock commun de pièces détachées, et refonte des procédures de réapprovisionnement.

Responsabilités
Création et développement du back office commercial, logistique et système d’informations dans le cadre de la mise en place de cette nouvelle filiale du groupe, crée en Avril 2000.

Réalisations
Définition et mise en place de la stratégie supply chain, mise en place d’un entrepôt central.
Mise en place de la politique d’approvisionnement.
Organisation et management du centre d’appel commercial et technique.
Mise en place de l’infrastructure des systèmes d’informations et des logiciels, en particulier un ERP (SAP) et un CRM (Siebel).

Responsabilités
Mettre en place et assurer l’administration commerciale dans les circuits parapharmacie, alimentaire et spécialisé.
Améliorer la qualité de service logistique en France puis en Europe, dans le cadre de réductions de coûts, par la mise en place de la supply chain européenne

Réalisations
1992-1995 : Création, mise en place et management du service administration des ventes France, dans les circuits pharmaceutiques et grande distribution.
1995-1998 : Proposition et mise en place d’une nouvelle stratégie logistique, privilégiant la réduction des coûts (niveau de stock – 20%) et la qualité de service aux clients (nouvelles implantations d’entrepôts de distribution, nouveaux process de traitement des commandes). Mise en place pilote pour la Division Europe du groupe de SAP sur les modules stocks et ventes.
1998-2000 : Chef de projet logistique de la mise en place de SAP en Europe. Définition d’une nouvelle stratégie supply chain Europe en recherchant les synergies de fabrication et de distribution.

Responsabilités
Améliorer l’efficacité de la force de vente par l’évolution de l’organisation et des outils
Réalisations
Réorganisation de la force de vente, création et animations d’outils de communication et de contrôle de gestion ventes.

Développer des secteurs commerciaux
Réalisations
Amélioration du CA et de la marge sur différents secteurs et dans différentes centrales d’achat. Participation à la mise en place du projet de merchandising.