PAOLA PENATI

- Responsable France de la Gestion des Contrats de Maintenance HW et SW (renouvellement, revenue track, propositions commerciales)
- Gestion d'une base 210 Clients, dont 5 Grands Comptes (>1M Euros). Utilisation de SAP
- SPOC (Single Point Of Contact) pour le Compte IBM EMEA: point de contact du pôle Support Maintenance IBM en zone EMEA, pricing et devis de Maintenance pour des Clients finaux, reporting
- Responsable des chiffrages de Maintenance du Compte OBS de la zone EMEA
- Nommée Spécialiste en France d'une nouvelle Offre de Support SW après
seulement 5 mois d'ancienneté

- Attachée de Clientèle trilingue
- Accueil téléphonique des Clients Italiens en Français,écoute active et renseignements : informations produit, réseau, services
- Respoinsable des Ventes: alternance entre vente par téléphone et vente en magasin (Champs-Elysées, Galeries Lafayette, Montaigne)
- E-commerce et vente à distance

- Gestionnaire Administration des Ventes
- Gestion d'un portefeuille Clients, élaboration et traitement des commandes clients de Solutions DATA-VOIX sur SIEBEL
- Facturation des Contrats

- Gestionnaire de Contrats de Support Informatique sur SAP (250 PME)
- Création/renouvellement et élaboration des Contrats de Maintenance sur SAP, traitement des commandes Clients
- Promotion de vente gestion des Contrats par Internet

- Agent de réservation trilingue Anglais/FRançais/Italien par téléphone
- Vente de séjours
- Information, conseil