Pascal BIZZARI

AVISIA est un cabinet de Conseil & Architecte en Business Intelligence qui s'enrichit aujourd'hui d'une offre CRM, Capmarket.

Cabinet à taille humaine, le groupe AVISIA apporte la réactivité, le pragmatisme et une forte expertise à ses clients tout en garantissant un esprit de cohésion et de proximité au sein de ses équipes.

J'ai choisi de rejoindre le groupe AVISIA afin de participer à la mise en place et au developpement de l'offre Capmarket.

Je m'occupe donc de définir le contenu, les méthodologies et les process de cette offre, avec en parallèle des activités de developpement commerciale, de recrutement et de gestion managériale de l'équipe.

L'offre Capmarket s'articule autour des études Data mining et la réalisation des projets marketing décisionnels / CRM pour améliorer la pertinence de l'information et son utilisation à des fins de valorisation du patrimoine client.

Ainsi notre offre se décompose en trois axes :

>>> Marketing Décisionnel
>>> CRM Analytique
>>> CRM Opérationnel

Grâce à la double compétences Décisionnelle et Marketing de nos consultants, Capmarket accompagne ses clients (BtoB ou BtoC) pour répondre aux problématiques de fidélisation, de prospection, et de satisfaction.

Voici un extrait de nos références clients : SFR , Bouygues Télécom, Crédit du Nord, Canal+, Generali, Systalians (GIE du groupe REUNICA), HSBC, Banque Casino, BPCE, Médiamétrie, Poweo ...etc.

Pour en savoir plus : www.groupe-avisia.fr

Cours sur les applications opérationnelles des techniques Datamining dans le Marketing.

Le but de ces cours est de faire prendre conscience des tenants et des aboutissants d'un projet Datamining afin que les étudiants ne se focalisent pas seulement sur la partie technique mais sur l'ensemble des étapes.

Pour l'Université de Paris Dauphine, cet enseignement est dispensé dans le MASTER 2 "Ingénierie Statistiques Financière" du département MIDO.
( http://www.ufrmido.dauphine.fr/diplomes.php?dip... )

Et pour l'Université des Sciences Sociales de Toulouse, ces cours sont destinés aux étudiants du MASTER 2 « Statistique et Econométrie »
( http://www.univ-tlse1.fr/MRE_415/0/fiche___form... )

En 2005, à la fin de mon cursus universitaire, j'ai eu l'opportunité d'intégrer Soft Computing, société de conseil et de services spécialisée en Gestion de la Relation Client (CRM), en tant que Consultant Datamining au sein du pôle Marketing Services.

Cette 1ère expérience fut pour moi l'occasion de réaliser diverses études reprenant l'ensemble des techniques datamining (segmentation, score, association produits, valeur client, multicanal ... etc.) aussi bien sur des missions BtoB que BtoC.
Grâce à cela j'ai ainsi pu développer une expertise technique (SAS, SPAD, AMADEA, ALICE) et une expertise sectorielle (Télécoms, Distribution spécialisée, Banques/Assurances, Energie, Médias).

Au fil des années mes activités au sein du pôle ont evoluées pour intégrer également de la gestion globale de projets Marketing & CRM.
Ceci s'est traduit par des activités commerciales (avant-vente & réponse à appel d'offre) et managériales (pilotage projet & encadrement technique) en complément de mes prestations.

Voici quelques exemples de projets :

- Réalisation d'un score de prédiction du churn client et optimisation des mécanismes de rétention sur la gamme des forfaits non bloqués chez Bouygues Télécom,
- Mise en place d'un outil de mesure de la qualité et de la fiabilité de données alimentant un datawarehouse national pour le compte de la Caisse Nationale des Caisses d'Epargne (CNCE, aujourd'hui BPCE),
- Mise en place d'un outil de mesure des retours des campagnes marketing sur une carte co-brandée pour Finaref,
- Analyse de la performance des canaux de vente et mise en place d'une démarche d'optimisation du multicanal chez un GDF SUEZ,
- Optimisation du programme de fidélité avec segmentation des clientes et modification des critères de recrutement carte chez Princesse tam tam.

Site de l'entreprise : http://www.softcomputing.com

Gestion de différentes études statistiques(barômètre, enquête mystère, segmentation) dans le domaine des transports.

=> Réalisations :
- Validation, traitement, interprétation et synthèse de bases de données d'enquêtes.
- Réalisation d'une étude comportementale sur les individus utilisant les transports en commun (segmentation comportementale sous spad)

Site de l'entreprise : http://www.bva.fr/

Mise en place de la campagne publicitaire pour l'été 2004.

=> Objectifs :
- Mise en place d'une communication différenciée dans le milieu de la coiffure.
- Recherche et mise en place de nouvelles méthodes de recrutement et de fidélisation.

=> Réalisations :
- Communication basées sur des visuels socioculturels.
- Signature d'un partenariat avec une marque de boisson gazeuse en appui pour les recrutements en salon.
- Réorganisation des méthodes d'accueil et de fidélisation directement en salon.
- Création d'un outil de mesure des retours de la campagne été 2004

=> Résultats :
- +5% de CA par rapport à l'été 2003.
- +5€ de ROI par rapport aux campagnes mise en place pendant l'année.

Site de l'entreprise : http://www.jeanclaudeaubry-coiffure.com/