Pascal DELBRAYELLE

Pascal DELBRAYELLE

Expert ITIL® et consultant ITSM

SAINT-MAURICE-EN-CHALENCON, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Février 1993

    Consultant indépendant

    Pascal Delbrayelle Consultant

    Analyse de maturité de l'organisation informatique.
    Accompagnement du chef de projet interne tout au long d'un projet d'amélioration IT (ITIL, Lean, Agile, DevOps, etc.).
    Animation de formations pratiques ITSM.

    Missions récentes :
    • Bernis Investissement : accompagnement dans la mise en oeuvre de quatre processus ITIL® (incident, request, problem and change) et mise en oeuvre du catalogue de services et des niveaux de service, formation ITIL®
    • Groupe SNI : accompagnement du projet de mise en œuvre d’un centre de services informatiques selon les principes ITIL®, gestion des journées de point mensuel avec les principaux acteurs (une trentaine), assistance dans l’élaboration du catalogue de services et le lien avec la gestion des tickets d’incident
    • Département de Vaucluse : accompagnement dans la mise en place d’un centre de services informatiques, la structuration de l’activité des opérations informatiques, la gestion de crise (incidents majeurs et continuité de service) et le rapprochement de la méthodologie projet avec les processus ITIL®
    • TOTAL Branche EP : étude de maturité sur les processus de gestion des niveaux de service, de gestion des changements et de gestion des mises en production de la DSI branche et proposition d’axes d’amélioration adaptés au contexte de l’entreprise
    • Département de Vaucluse : analyse de maturité sur les processus ITIL® et l’organisation de la DSI, proposition d’axes d’amélioration adaptés à un contexte de collectivité territoriale ; accompagnement sur la mise en œuvre du catalogue de services informatiques et l’amélioration des activités opérationnelles des équipes d’exploitation basée sur les principes ITIL®
    • Delfingen Industry : analyse de maturité de l’existant sur les processus ITIL® et l’organisation, proposition d’axes d’amélioration adaptés à un contexte de PME/PMI et accompagnement de ces projets (communication, processus ITIL® de base, offre de services, gestion de crise, sécurité de l’information, planification centralisée, portefeuille de projets et de services, outillage logiciel)
    • Groupe Mr Bricolage : accompagnement sur l’organisation et la méthode de migration des magasins (plusieurs centaines) sur le nouveau système d’information du groupe (définition et documentation des processus de déploiement, documentation utilisateur de déploiement) ; élaboration d’un catalogue de services et des niveaux de service (référentiel et documentation sous la forme d’une série de sites web intranet).
    • Groupe Mr Bricolage : accompagnement sur la mise en oeuvre des processus ITIL® dans le cadre d'une refonte de l’organisation informatique (suite à la fusion de 3 services informatiques : passage de silos techniques à une organisation de services) suivie de la refonte de la gestion commerciale des magasins : processus de gestion des incidents, processus de transition des services à aligner sur la méthodologie projets, processus du centre de production, liens entre processus, rôles et équipes de l'organisation (avec formations des équipes aux processus et aux modèles RACI)
  • Aujourd'hui
    2007
    2006

    Consultant ITIL (indépendant) et associé

    Eurotil

    Création de supports de cours et diverses interventions sur des processus ITIL.

    Co-auteur d’un support de cours ITIL (400 slides) et d’un support de cours ITIL Foundation, diverses interventions sur des projets ITIL (LVMH-PCIS : catalogue de services, CA-LYON : modélisation de cinq processus, formations ITIL fondamentaux et Introduction à ITIL, animation d’ateliers autour de ITIL et d’ITSM.
  • Aujourd'hui
    2006
    2005

    Consultant ITIL (indépendant)

    ARPEGE (filiale informatique des Caisses d'Epargne)

    Consultant ITIL - Formalisation des processus de la production à la Direction de la Production et des Services.

    Mise en conformité des spécifications générales de processus déjà formalisés,spécifications détaillées des processus, assistance sur la formalisation des procédures, coordination avec les processus des autres Directions dans le cadre du suivi global du projet par la Direction Qualité.
  • Aujourd'hui
    2004

    Consultant ITIL (indépendant)

    Pascal Delbrayelle Consultant

    Francisation (traduction et adaptation) du référentiel ITIL V2 (livres Service Support et Service Delivery).
    Le résultat est disponible gratuitement sur le site www.itilfrance.com.
  • Aujourd'hui
    2004
    2003

    Consultant Production

    Société Générale - Services centraux

    Prise en charge de la mise en production des applications à la Production (DSIC/SPI).

    Devis de mise en œuvre et devis d’exploitation (coûts récurrents), commande de matériels et logiciels, suivi du calendrier de mise en production.

    Projets suivis : applications internet (www.socgen.com), SAN/NAS (infrastructure de stockage pour 10 000 utilisateurs sur 4 sites), bureautique (distribution des signatures anti-virus, etc.), consolidation des plates-formes Internet sur deux clusters haute disponibilité Sun Solaris.
  • Aujourd'hui
    2002
    2001

    Chef de projets Production

    Prise en charge complète de la mise en production des applications (environnements de production et de secours) : appels d’offres et commandes en relation avec la Direction des Achats du groupe, devis interne pour les clients (coûts matériels, logiciels, jours-homme, maintenance, coûts d’exploitation sur 5 ans), planification de la mise en oeuvre, reporting à la hiérarchie, communication sur les architectures et le planning

    Participation à des projets d’infrastructure : consolidation des applications comptables Peoplesoft (20 serveurs) vers deux mainframes Unix SUN F15K, mise en place d’un SAN/NAS EMC, mutualisation d’éléments réseaux pour les applications Intranet W2K

    Interface entre MO, ME (Paris, Singapour, New York) et équipes de la production (Paris)

    Participation à la définition du budget 2003 du service de la production informatique
  • Aujourd'hui
    2001

    Chef de projet Production

    RMC Béton de France

    Suivi des environnements de développement, d’homologation et de formation d’une architecture avec SAP et des développements spécifiques, chef de projet Euro.
  • Aujourd'hui
    2000
    1997

    Chef de projet Industrialisation et Assurance-Qualité

    Chef de projet Industrialisation et Assurance-Qualité dans le pôle Industrialisation des 26 000 postes de travail des agences bancaires.

    Prise en charge du processus d’industrialisation des applications : réunions et planification avec la Maîtrise d’Ouvrage, la Maîtrise d’œuvre, les équipes techniques de la production (phases de tests, alpha-sites, beta-sites et déploiement), arbitrage entre MO, ME et homologateurs sur le traitement des anomalies détectées en homologation, gestion des incidents graves de production et définition des moyens techniques de diffusion des corrections et planification, assurance qualité sur le processus d’Industrialisation

    Actualisation des normes d’industrialisation
  • Aujourd'hui
    1997
    1984

    Ingénieur système

    -o- Principales missions techniques -o-

    EXP2 (De 01/1993 à 06/1997) : chef de projet développement d'outils système (conception et développement d’une architecture logicielle d’administration de systèmes : détection d’événements, remontée vers les stations de supervision, logiciel de supervision, logiciel de gestion des incidents), mise en place de cette architecture chez plusieurs clients : installation, formation, support (Dubouzet S.A., Tibet, Cofiroute, RVI, Matif, Monep, CMB Alimentaire)

    EXP2 (De 02/1990 à 12/1992) : développeur d'outils système, ingénieur système (COFIROUTE, MORY TNTE)

    DIGITAL EQUIPMENT FRANCE (De 03/1987 à 01/1990) : VTX Coordinator du videotex interne France (4 000 utilisateurs français – 20 000 accès par semaine.)

    DIGITAL EQUIPMENT FRANCE (De 05/1986 à 02/1987) : support système client de niveau 2 sur RSTS/E (PDP-11)

    CREADIQUE (De 07/1984 à 04/1986) : ingénieur logiciel (maintenance applicative des traitements statistiques des enquêtes/sondages réalisés par les grandes enseignes de la distribution (Auchan, Kiabi, Castorama,...)
  • , Villeneuve D'Ascq

    Transport-Aménagement du territoire
    Ingénieur

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Ses compétences

  • IT Management
  • IT Service Management
  • ITIL
  • Directeur de projet
  • ISO 20000
  • Lean IT
  • Production informatique

Ses langues parlées

  • Anglais
    **Intermédiaire**

    Sa présentation

    La transformation d'une organisation informatique en fournisseur de services informatiques nécessite une réflexion lucide et permanente sur les tactiques à mettre en place pour que l'opérationnel s'aligne naturellement avec les objectifs stratégiques.
    Souvent, l'application brutale sans réflexion d'un référentiel de bonnes pratiques comme ITIL® ou d'un logiciel ITSM améliore peu la performance de l'organisation. Les tactiques mises en place (organisation, processus, etc.) ne sont pas les plus pertinentes à appliquer sur un contexte spécifique et manquent de relief (prise en compte faible de facteurs tels qu'importance, priorités, gains rapides, etc.).
    De plus, face à l'évolution rapide des situations et des contraintes, le format de ces référentiels (mastodontes avec une nouvelle version tous les 3 ans ou plus) est devenu trop statique et n'est plus adapté.
    Il est temps de mettre de l'agilité au sein même des référentiels de bonnes pratiques.
    L'amélioration continue et le Lean jouent un rôle prépondérant dans cette nouvelle manière de faire.
    Certifications :
    - ITIL® Expert et Practitioner, ISO/IEC 20000 Foundation et Practitioner, Lean IT Foundation
    - Formateur accrédité : ISO/IEC 20000 Foundation et Practitioner, ITIL®, Lean IT Foundation

    Son activité sur Viadeo