Pascal DENHEZ

Mission:
Repositionnement de l’espace web literie en un véritable espace « bien-dormir » plus vendeur, répondant aux attentes des clients à travers la mise en place d'un nouvel onglet "literie" sur le site redoute.fr

Actions menées :
- Benchmark, écriture du positionnement et définition de la plate-forme de marque
- Refonte de l’arborescence, des catégories produits, des thématiques de saison
- Suivit du développement technique de nouvelles fonctionnalités facilitant l’acte d’achat (navigation guidée, guides d’achat interactifs, moteur de recherche…)
- Définition et mise en œuvre du plan co (animations des zones de trafic et de vente)
-Animation des équipes développement, relais externes, studio WEB, intégration, achats, marketing…

Résultats :
- CA e-business 2008/2007 => +36%
- Une part e-boutique qui augmente de 9 points

Catalogue spécialisé d’équipements de la maison, d’articles utiles et fonctionnels qui facilitent la vie au quotidien ; CA 15.000 Keuros

Mission :
Création, lancement et animation d’un nouveau business model au sein de La Redoute- Management d’une équipe achat constituée de 5 personnes.

Actions menées :
- Proposition et sourcing d'une nouvelle offre produits en respectant les contraintes La Redoute (logistique, qualité, communication, image…)
- Participation à la recherche de nom et à l'écriture de la plate-forme de marque de l'enseigne,
- Elaboration d’un plan commercial saisonnalisé et adapté à ce nouveau business model basé sur la relance produits (10 catalogues/an) intégrant les contraintes économiques de La Redoute
- Développement de l’activité par une approche « multicanal » (mise en place d’un site dédié ainsi que du plan e-marketing associé)

Résultats :
- Un business contributif en 4 ans avec une demande à 15Meuros
- Une part e-boutique > 40%
- Un business référent sur son marché

Société et catalogue de vente à distance B to C d’articles personnalisés pour l’équipement de la maison et de la personne. CA ddé 22.000 Keuros - Membre du comité de direction

Mission:
Repositionnement du concept, de l’offre produits et dynamisation du plan commercial en vue de "booster" la demande et d’atteindre le break-even.

Actions menées :
- Mise en avant originale des produits saisonniers personnalisés pour renforcer le concept.
- Développement de nouvelles techniques de personnalisation (thermocollage, impression sur porcelaine…) pour étendre la gamme "personnalisable",
- Segmentation du fichier, adaptation des offres et animations du plan commercial au profil client
- Création de thématiques saisonnières avec « ouverture conceptuelle » personnalisée

Résultats :
- Un résultat qui passe de -1600Keuros à +0,2Keuros avec une demande à +70% en 3 ans
- Atteinte du break-even par accélération de la demande et optimisation des coûts.
- Un référent BtoC en matière de vente d'articles personnalisés (+/-600.000 articles/an)

Mission:
Remplacer la politique d'animation commerciale "hard selling" en inventant une nouvelle politique commerciale plus respectueuse des clientes et donc plus fidélisante - Animation d’une équipe de 10 personnes (8 créatifs, 1 assistante juridique, 1 assistante promo)

Actions menées :
- Mise en place d'une organisation "type agence"; formalisation de briefs marketing et animation de réunions créatives, accompagnement des équipes dans le changement
- Elaboration du plan de campagne marketing en collaboration avec la direction marketing
- Mise en place de plans de tests alternatifs/ mise en œuvre des extrapolations
- Validation et responsabilité juridique des animations commerciales

Résultats :
- Amélioration du taux de transformation saison haut de fichier en hausse (= fidélisation)
- Taux de réclamation qui passe de 8% à moins de 1%
- Frais de sous-traitance divisés par 6

Responsable des suivis commerciaux (Conseil régional de Picardie, Auchan, Boulanger, Crédit Immobilier Nord/PdC)- Management d'équipes de créatifs
Résultats : ,
- Recherche, analyse et définition de stratégies de communication
- Suivi de création, analyse des coûts et optimisation des budgets
- Pratique des grands media (TV, cinéma, presse, affichage) et hors media