Pascal Heintz
Coach et traducteur
Titulaire d'une Licence en Langues Etrangères Appliquées j'ai intégré la compagnie aérienne CROSSAIR (devenue SWISS) en mai 2000.
J'ai auparavant effectué diverses missions aussi bien dans l'HOTELLERIE de luxe que dans la TRADUCTION.
Je suis également COACH certifié de l'Institut de Coaching International de Genève dirigé par Alain Cayrol et membre du réseau ICI Réussite spécialisé dans le coaching de développement personnel. Activité que je souhaite développer.
Je suis bilingue en allemand et parle couramment l'espagnol (j'ai vécu 4 ans à Grenade) et l'anglais.
1 contactPassionné par le monde du développement personnel, je suis depuis juin 2004 une formation de coach à l'Institut de Coaching International de Genève dirigé par Alain Cayrol.
Je suis également membre du réseau ICI Réussite dont la spécificité est le coaching en développement personnel (ou Life Coaching).
Indépendant, je propose un accompagnement dans des domaines aussi variés que:
- transitions de vie
- relation de couple
- gestion du temps (et du stress)
- relation parents-enfants,...
SWISS est une compagnie aérienne internationale dont le siège social est basé à Bâle et à Zurich. Elle est née en 2002 de la reprise de certains actifs de la défunte compagnie SWISSAIR par la compagnie régionale bâloise CROSSAIR.
J'y occupe depuis nai 2000 le poste de responsable relations clientèle. J'ai assisté le General Manager Customer Relations de juin 2002 à novembre 2003 et ai co-dirigé une équipe de 14 personnes (embauches, plans de travail, supervision,...).
Depuis octobre 2003 je suis principalement en charge du suivi des dossiers de litiges adressés au Top Management (CEO et EVPs) de la compagnie. Je traite ces dossiers en français, allemand, anglais et espagnol. Je suis également responsable du contrôle qualité des courriers écrits en langue française par les collaborateurs de mon service.
