Pascal Horville

Directeur de site et commercial j'ai pour mission de developper ce centre de profit ( 9 Millions CA HT )par :
optimisation et rationnalisation du mix-produit, des achats, du merchandising, des stocks et des coûts.
developpement et fidélisation des clients
developpement et motivation des 27 salariés

. Elaboration des plans commerciaux de la VPC et des magasins pour la France soit 70 % du CA global de Cyrillus.
. Démarrage d’un marketing direct et promotionnel différent selon les canaux de distribution (communication et mécaniques différentes selon les magasins ou la VPC )
. Amélioration des ratios commerciaux ( investissements / CA HT ) de 10 % en 2001 versus l’année précédente ( budget de dépenses annuelles = 9,2 M€ )
. Management de projets :
=> merchandising visuel en magasin pour les soldes
=> membre du comité de reflexion sur le choix d’un outil
informatique d’évaluation des performances merchandising
déployable dans les enseignes du groupe Redcats
. Gestion du fichier Clients (1 Million d’adresses dont 350 000 travaillées mensuellement)
. Management de 4 personnes

.Concepteur et responsable de la carte Club privative Promod : lancement sur la France en juin 1998, lancement en test en Espagne fin septembre 99
( 350 000 adresses, 25 % du CA France [ 45 M€], 1 M de contacts / an , 2 M€ de budget dont 600 K€ en mailing )
.Mise en place d'une Cellule Relation Clientèle ( CRM ) avec Call-center, gestion des fichiers et segmentation selon la Récence, Fréquence, Montant et Comportement ( RFMC)
Recrutement et management de 3 personnes

. Etudes permanentes et ponctuelles, qualitatives et quantitatives.
( image et notoriété, marché et concurrence, cliente et produit ... ) selon les besoins des Pays et/ou Services.
. Création et lancement d’un baromètre Satisfaction Clientèle aux 250 points de ventes
. Réactualisation des visites de Clientes Mystères aux points de ventes
. Management de projets : => Interface entre la centrale d’achat, le marketing, l’informatique et un cabinet externe de conseil débouchant sur :
·Positionnement de Promod versus le marché et versus sa volonté d’Entreprise ( offre, cible, fréquence des renouvellements, saisonnalités, rentabilités idéales, ... ).
·Structuration de la collection : plan d’assortiment, architecture prix, capacité marchande et de renouvellement ( merchandising amont ).
·Allocation et capacité en magasins ( merchandising visuel ).

. Développement des flux de délocalisation et de grande Importation ( transport sur Achat)
. Optimisation des flux journaliers de livraison des magasins sur l’Europe( transport sur Vente)
. Négociation coûts / résultats / délais avec les partenaires logistiques : 4,2M€ de budget
. Gestion et organisation du parc roulant Promod ( 8 camions navettes et 35 voitures commerciales
. Animation de l’ Equipe transport ( 6 maîtrises + 9 chauffeurs)

. Recrutement, Formation, Animation, Encadrement des Equipes Ventes (11magasins -75 personnes- 15 M€ C.A.) en vue de :
=> dynamiser les performances des magasins pôur atteindre les objectifs commerciaux fixés (CA, marge, fidélité, taux de transformation, ..)
=> assurer la satisfaction des clients à travers la qualité de l’ accueil du service, de la vente et de l’image des magasins
=> remonter les attentes terrains des equipes ou/et des clients afin d'adapter et de faire évoluer la politique et l'offre commerciale
=> transmettre l’état d’esprit et les valeurs de l’entreprise auprès de chaque équipe

. Négociation volumes, merchandising et opérations commerciales en Grande distribution ( hypermarché : 6,5M€ C.A. et en Centrale d’Achat : 4,5 M€
. Recrutement, Formation et Développement de commerciaux