PASCAL JUMIN

En 2002, mise en place l'activité d'un site Audi à Paris 12°, développer le CA et résultats, réussir la certification ISO. Maintenir la certification de la concession Audi de Montrouge.
En 2003, accompagnement des différentes concessions: Volkswagen Paris 13°, Audi Paris 12°, Paris 15° et Montrouge pour obtenir ou maintenir ISO 9001.
De fin 2003 à début 2009, direction de l'ensemble de l'activité après-vente, pièces de rechange, qualité et relations clientèles des concessions Audi de Summit Auto Group.

Cette dernière mission a consisté à reprendre et réorganiser l'activité SAV-PR des sites, la qualité su service, redéfinir les postes, les rémunérations, restructurer le personnel sur les deux sites, refondre les procédures en place.
Par la suite, elle consistait à assurer la rélisation des objectifs de performance, négocier les objectifs auprès du constructeur, assurer le respect des standards (ISO 9001), assurer la maitrise des déchets, du respect des règles d'environnement, de sécurité du personnel et de l'entreprise, gérer les relations clients.

Assister les concessions Audi exclusives dans l'organisation de leur lancement et du début de leur activité: Lille, Rouen, Caen, Levallois, Paris 16°, Montrouge, Saint-Ouen.
Puis animer sur Paris (8 concessions) l'activité Service et développer la qualité du Service au travers de la mise en place de programmes qualité en particulier ISO 9002

Interlocuteur du constructeur pour toutes les activités auprès du réseau Volkswagen-Audi de Basse Normandie (12 concessions) de 1994 à 1995, puis pour la marque Audi en Normandie (15 concessions) jusqu'en 1998.
Développer les activités VN, VO, SAV et PR du réseau existant. Participer au développement du réseau Audi exclusif.
Sur la période, les objectifs fixés ont été réalisés, les performances SAV-PR ont été maintenues.
Audi est devenu le leader des marques premium sur la Normandie.
Le réseau des concessions sppécialistes et exclusives Audi a été finalisé sur la Normandie.

Interlocuteur constructeur auprès du réseau Volkswagen-Audi de Basse Normandie (12 concessions) pour l'animation de l'activité Service (PRA et SAV).
Développer les activités de l'après vente tant du point de vue quantitatif (CA et résultats) que qualitatif (professionnalisme, enquète image clientèle).
Sur la période, les objectifs fixés sur les deux critères ont été dépassés, la zone de responsabilité a été leader du réseau au niveau national en Image Service