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Société Générale Private Banking
- Responsable Amélioration Continue (mission)
Paris
2016 - 2016
• Programme développé en partenariat avec Mac Kinsey. Objectifs du programme : replacer le client au centre des activités de la Banque, mesurer les impacts potentiels de la digitalisation des activités sur la relation commerciale, et optimiser le parcours client
• Faire le nécessaire pour que les 44 équipes (500 personnes) s’approprient la démarche en agissant sur trois leviers : la voix du client, l’implémentation managériale et le développement d’une culture de résolution de problèmes.
• Mission transversale fondée sur un diagnostic équipe par équipe, sur le plan d’action d’amélioration qui en découle et sur un accompagnement dans la durée, du manager et de son équipe.
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Groupe Crédit du Nord
- DIRECTEUR DE LA BANQUE PRIVEE FRANCE
Paris
2012 - 2015
• Définir la stratégie de développement et mettre en œuvre le business plan, en lien direct avec la Direction Générale et les directions régionales (délégations et filiales),
• Transformer l’organisation centrale pour en faire une force de proposition opérationnelle pour les Banquiers Privés en Régions
• Auditer et adapter l’organisation commerciale, développer et faire vivre tous les outils nécessaires à la montée en compétence des Banquiers Privés, animer le marché
• Compléter, diffuser et valoriser l’offre Banque Privée, rechercher de nouveaux partenariats externes, mettre en place la Banque Privée digitale
• Trouver des voies de développement en interne (traiter les clients Old Money, rechercher des synergies avec les équipes en charge du marché des entreprises et des opérations de haut de bilan) et en externe
• Structurer, développer le marketing direct et la communication de la Banque Privée
• Assurer un reporting de qualité aux Directions et faire vivre le partenariat avec Société Générale Private Banking
Résultats au 01.01.2016 (3 ans) : 1,5 an d’avance sur le business plan
• 3112 familles suivies en Banque Privée (multiplié par 3.4 /12.2012)
• AUM : 4.4 Md€ (multipliés par 2.6 / 12.2012) dont 3 Md€ d’assurance vie (multiplié par 2.3 /12.2012). Encours moyen par foyer : 1,4 M€
• PNB : 38 M€ à 12.2015 (+33% /12.2014, multiplié par 3.8 / 12.2012)
• Collecte 2015 : brute : 1,176 Md€ (+29%/12.2012) nette : 633 M€ (+34%/12.2012)
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Société Générale Private Banking
- DIRECTEUR REGIONAL
Paris
2009 - 2012
• Implanter et développer l’entité au niveau régional en conformité avec les objectifs budgétaires
• Décliner à l’échelon régional la politique et l’organisation commerciales de SGPB, diffuser l’offre et les expertises en veillant aux conditions de qualité et de rentabilité des prestations rendues
• Animer le réseau d’apporteurs d’affaire en construisant le lien avec les partenaires régionaux internes et externes
• Définir et mettre en place la communication externe régionale
• Animer, développer et analyser la performance d’une équipe de deux ingénieurs patrimoniaux et de deux conseillers en gestion de fortune
• Etre l’interface entre SGPB et l’échelon régional de la Banque de Détail
Résultats obtenus en ligne avec tous les objectifs budgétaires
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Société Générale Private Banking
- BANQUIER PRIVE – DIRECTEUR ASSOCIE
Paris
2005 - 2009
Encadrer, animer et former une équipe de 7 commerciaux – 5 assistantes :
• Organiser et suivre l’activité commerciale des collaborateurs de l’équipe pour développer la rentabilité du fond de commerce
• Veiller à la bonne adaptation des compétences des collaborateurs et mettre en place les actions de formation nécessaires
• Mesurer la performance et établir les variables de rémunération.
Gérer et développer, en nom propre, un portefeuille de clients fortunés
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SOCIETE GENERALE-BANQUE NABAB
- CHEF DE PROJET RESTRUCTURATION
2003 - 2005
• Restructurer et gérer l’intégration de la structure dans le réseau d’agences tout en assurant la continuité de l’exploitation commerciale
• Piloter la stratégie et la réalisation du plan de redéploiement
• Adapter l’équipe, en nombre et en qualité, à la nouvelle structure
• Rechercher la rentabilité de la structure, suivre la réalisation budgétaire, déterminer les actions correctrices et rechercher des relais de croissance
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SOCIETE GENERALE - DIRECTION GENERALE
- RESPONSABLE RELATIONS ACTIONNAIRES INDIVIDUELS (3 ANS)
2000 - 2003
• Mission en relation directe avec la Direction Générale
• Proposer à la Direction Générale les axes d’évolution de la stratégie de communication et mettre en place les opérations validées
• Organiser les relations directes entre actionnaires et Direction Générale du Groupe (événementiels, salons, publications, éléments de langage, discours)
• Définir les objectifs et gérer les travaux du Comité Consultatif des Actionnaires
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SOCIETE GENERALE - DIRECTION DU RESEAU
- RESPONSABLE CLIENTELE DES PARTICULIERS
1998 - 2000
• Diriger et animer le marché de la clientèle de particuliers (10 agences comptant 64 collaborateurs, un back office de 21 personnes)
• Conduire un projet de restructuration majeur (réaménagement des périmètres, création d’une nouvelle Direction Départementale, reclassements)
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SOCIETE GENERALE - DIRECTION DU RESEAU - LE RAINCY
- CONSEILLER EN GESTION DE PATRIMOINE
1994 - 1998
• Créer un portefeuille de clients patrimoniaux et développer la relation commerciale
• Promouvoir des montages financiers à forte valeur ajoutée (cash out sur immobilier, effet de levier financier)
• Animer le marché en relation avec les 9 agences du périmètre et les prescripteurs
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SOCIETE GENERALE -DIRECTION DU RESEAU BORDEAUX
- RESPONSABLE REGIONAL DU MARKETING
1991 - 1994
• Développer la culture marketing des équipes des 10 Directions Départementales (segmentation, offre, approche marketing direct, outils)
• Travailler sur la constitution des périmètres d’exploitation
• Participer à un important projet de restructuration sur le département de la Gironde
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SOCIETE GENERALE - DIRECTION DU RESEAU - BOURG EN BRESSE
- CONSEILLER CLIENTS PROFESSIONNELS
1988 - 1991
• Constituer et développer un portefeuille de professionnels (Commerçants, Artisans, Professions Libérales et Agriculteurs)
• Assurer la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du back office (3 personnes)
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CETELEM
- CONSEILLER RECOUVREMENT DE CREANCES
1987 - 1988
