PASCAL La Guerche
RESPONSABLE INFORMATIQUE ET TELECOMS, SPHERIA VAL DE FRANCE ACTION
Actuellement responsable informatique,mon parcours est effectivement atypique, mais a le mérite de m'avoir fait "toucher" à tout et rencontrer des personnes de tous types et de tous niveaux dans des domaines allant du secteur public de la défense au système de santé en passant par la logistique, la sécurité des biens et des personnes, les réseaux, les SGBDR, l'électricité, les télécoms et surtout le service. Mon passage de 4 ans par la Suisse m'a permis de perfectionner mon allemand ainsi que mon anglais. Que je n'ai malheureusement pas utilisé ou très peu depuis 2004.
En tant que chargé d'affaires j'étais chargé du développement du business service avec comme compte principal LDCOM et surtout leur entité N9uf/Télécom (VPN PRO). Entre 2001 et 2003, le chiffre est passé de 1700 k€ à 6900 k€. En 2004 ce dernier a doublé par rapport à 2003. J’étais également responsable de mes centres de profits:
- Telindus passage de 1700 k€/an à 6900 k€/an en 2004 avec une marge moyenne nette de 9%
- Alsatel passage d’un centre de coûts à un centre de profit avec 2% de marge interne (objectif 0%) qui au départ était de –10% pour un CA de 150.000 k€
pour lesquels j'avais en charge :
- Logistique
- Services (installation et maintenance)
- Contrats Sites (négociation, finalisation, gestion)
- Sous-traitance
- traitement des litiges avec le contact direct client surtout grands comptes
- Avant-vente technico-commercial (sélection et négociation avec les fournisseurs)
Mon expérience informatique :
- Etude des besoins, appel d’offre, installation, modification des applications administratives de gestion des patients, personnels (RH), comptabilité, stocks, scolaire, internat, sportifs
- Etude des besoins des applications médicales et de gestion d'unité de soins (planning, pharmacie, Kardex, ..) avec un groupe d’infirmières, de pharmaciens et de médecins
- Conception, appel d’offre, installation, gestion systèmes/réseaux (Lan et Wan).
- Réorganisation de la circulation et des formats des documents.
- Formation et assistance aux utilisateurs
Fort de mon expérience, je veux rejoindre une entreprise à laquelle j’apporterai mes qualités managériales, mon excellent sens relationnel, mon sens du recul sur les événements, ma rigueur, mon dynamisme, mon esprit d’analyse, mon écoute, ma pro-activité et surtout du respect de mes engagements.
56 contacts· Hospitalisation à domicile avec tablet PC en VPN au domicile du patient (150 patients) departement 28, 45
· 3 EHPAD (établissement hospitalier personnes agées dépendantes) 250 lits
· 3 SSIAD (services de soins infirmiers à domicile)
. 1 SSR 80 lits
2005 - 2008Depuis 10/2005 : Société Initial Delta Sécurité (LES USLIS 91)
§ Responsable du service SAV détection incendie
o 5 personnes
o Gestion du parc de 400 clients
o Gestion de la planification des visites préventives (APSAD)
o Gestion des interventions curatives
o Commercialisation des adjonctions, nouveaux contrats de maintenance et de la mise en conformité des reprises d’installations APSAD
1975 - 2007De 2001 à 2004: société TELINDUS (BIEVRES 91)
§ Responsable du service déploiement VPN opérateurs
o 20 personnes, CA 12 M€, 3 000 interventions par an
o Gestion d’un grand compte (LD COM/N9UF TELECOM)
o Suivi du commercial au recouvrement
o Gestion de projets de déploiement de VPN, de maintenance préventive et curative pour les opérateurs télécoms et informatiques au niveau national et international (Europe et Monde).
o Responsable organisation technique (logistique, staging et intégration)
o Chargé du compte d'un opérateur international (conseil, offres, ADV, suivi de compte, suivi de maintenance, …).
§ Membre du CHSCT
§ Responsable logistique (stocks, expéditions, lot de maintenance, contrat de maintenance, réparations constructeurs)
De 1996 à 2001: société ALSATEL STRASBOURG
§ Responsable service installation maintenance (Responsable service clients)
o CA 15 M€, 15 000 clients sous contrat, 60 000 interventions maintenance par an, 7 000 installations par an
o Gestion (y compris RH) de 130 personnes dont 80 techniciens sur 7 agences (Strasbourg, Sarreguemines, Mulhouse, Belfort, Nancy, Metz, Epinal) pour l’installation et la maintenance en télécommunication Informatique, Téléphone, Radiocommunication, Pneumatique, Recherche de personnes, Systèmes spéciaux (Serveurs d’alertes pompiers, appels malades) (24h/24 et 7j/7)
o Réorganisation du fonctionnement (structure, salaires, organisation, documents, primes, ...), Mise en place d’une hotline (téléassistance, télémaintenance), de télé services (télé taxation, télé analyse), d’un atelier de pré configuration.
o Mise en place d’un numéro Indigo central et réorganisation complète de la gestion des appels SAV.
§ Responsable Qualité
o Mise en place d’un système qualité conforme à la norme ISO 9001.
o Obtention du QUALIF’COM au niveau le plus élevé par l’ETSA et la FICOME en Service et maintenance ainsi qu’en câblage (12ème en Europe et 4ème en France)
§ Membre du CHSCT
De 1990 à 1995 : l’Hôpital Régional de Delémont (Suisse)
§ Ingénieur système réseaux et chef de projet puis DSI.
o Etude, préparation, formation, installation de la gestion des temps (EC-PEP)
o Etude, appel d’offre, installation, modification des applications administratives de gestion des patients, personnels, comptabilité, stocks, pharmacie (OPALE)
o Réorganisation de la circulation et des formats des documents circulants dans et hors de l’établissement.
o Conception, appel d’offre, installation d’un réseau LAN/WAN sécurisé santé avec contact pour les médecins traitants
o Formation et assistance pour les utilisateurs
o Etude des applications médicales avec un groupe d’infirmières et de médecins.
De 1987 à 1990 : Ecole des pupilles de l’air de Grenoble
§ Responsable informatique et organisation.
o Etude, appel d’offre, mise en fonction des applications de gestion des élèves, comptabilité, banque, internat, punitions, scolaire, habillement ainsi que d’un LAN
o Réorganisation de la circulation et des formats des documents de l’école
De 1975 à 1987 : Sous-officier de carrière DSI et directeur télécoms dans l’armée de l’Air
