Pascal LAHAYE
Consultant Formateur, TLTI Informatique
45000OrléansCentre - France
Projets :
< Assistance à maîtrise d’ouvrage.
< Accompagner et animer des comités de direction et de pilotage.
< Conduite du changement pré ou post déploiement.
< Conduite des projets CRM.
Ressources Humaines :
< Aligner les principes opérationnels et la vision d’Entreprise,
pour développer la performance.
< Communiquer et animer le changement.
< Diriger les médiations, accompagner les négociations.
Formation :
< Former en inter ou intra entreprise.
< Gérer les compétences.
< Former à la communication interpersonnelle.
Outils et méthodes :
Approche systémique, Marketing management, Analyse stratégique industrielle, Management holistique.
Auteur de l'article suivant sur la Sociologie des Organisations appliquée à la conduite du changement et la gestion de projet:
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105 contactsDepuis 2008
Projet Chorus : nouveau PGI de gestion de la Fonction Publique d'Etat,
Sur base SAP modules SRM, ECC (FM, MM, FI, CO, AM)
Coach formateur gestion budgétaire, Elaboration et Mise A Disposition Des Ressources SAP : FM
Consultant et formateur exécution de la Dépense SAP : SRM et ECC
Consultant et formateur restitutions et états SAP : ECC et BW
Consultant et formateur gestion comptable des immobilisations SAP : AM
Services informatiques
Expérience professionnelle
2005 - 2006Projet :
Déploiement du progiciel de gestion de l’Etat en conformité avec la Loi Organique sur les Lois de Finance de 2002 sur base PeopleSoft, MOA de l’Agence pour l’Informatique Financière de l’Etat ( AIFE ), MOE Accenture
Réalisations :
- Formateur interministériel : Formation des formateurs ministériels
- Formateur ministériel : Formation des Agents de l’Etat au Ministère de la Santé et des Solidarités
- Assistance post déploiement des Agents de l’Etat au Ministère de la Santé et des Solidarités
Administration et ministères
2005 - 2005Projet :
Assistance à maîtrise d’ouvrage en vue de rédiger le cahier des charges Fonctionnel de construction d’un CRM global
Réalisations :
- Audit de l’existant
- Prise d’informations initiales auprès des utilisateurs finaux
- Création et animation du groupe pilote
- Étude des processus
- Etude d’adéquation avec l’existant
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel
Bâtiment Travaux Publics
2005 - 2004Réalisations :
- Réponse à Cahier des Charges CRM
- Propositions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour la Gestion de la Relation Client
- Etude fonctionnelle de la Gestion de la Relation Client
- Montage de la base de démonstration Microsoft CRM
- Démonstrations aux prospects de solutions CRM
- Définition de maquette CRM
- Formalisation de l’offre CRM
- Co - définition / création des supports d’aide à la vente CRM
- Relation avec les éditeurs (Microsoft, Sage)
- Relation avec les organisme consulaires et métiers
- Réponse à Cahier des Charges CRM
Services informatiques
2003 - 2003Réalisations :
- Formation à la communication interpersonnelle
- Animation de groupe
- Chargé de travaux dirigés
Formation professionnelle
1998 - 2001Réalisations :
- Conception de l’organisation
- Définition des postes et des tâches
- Mise en place et gestion des groupes projet
- Négociation avec les partenaires sociaux
- Rédaction de pré – accords
- Accompagnement des services de paye
Conseil, Organisation et stratégie
1995 - 1997Réalisations :
- Réorganisation des PME - PMI
- Mise en place de comptabilité statistique
- Mise en place de contrôle de gestion
- Conduite du changement en mode projet
- Gestion sociale de certains clients
Conseil, Organisation et stratégie
1992 - 1994Réalisations :
- Conception de plan de commercialisation
- Détection des besoins des vendeurs
- Conception des outils d’aide à la vente
- Conduite du changement en mode projet
- Formation des vendeurs aux évolutions des marchés
Conseil, Organisation et stratégie
Ancien élève de
