PASCAL LECOQ

PASCAL LECOQ

Directeur services et pièces

En recherche active
 

En poste chez Emil Frey

Précédents : entreprise entre France, Indépendant, Sitel, FIO D'AZEITE, Chevrolet, CHEVROLET, HUMMER Cadillac Corvette, Mercedes France / smart, Espace Europa, Audi bauer, Groupe PGA / BAUER, Seat Groupe Trosset, Boulogne Automobiles, Horizon sa, COUPREST, NRJ, TAXI COLIS, COUPREST, ESSO

 

Précédents : Lycée Auguste Perret, Lycée Robert Schuman

 

    En résumé

    Pascal LECOQ, 55 ans Parcours dans le Commerce, la Direction de centre de Profit, la Logistique et la Technique en automobile. un début de parcours technique en 1981 à ce jour Directeur d'Exploitation en ayant au cours des années gravit glorieusement les différentes étapes de ces multiples métiers. L'automobile est un tremplin pour ceux qui souhaitent réaliser de grandes Performances. Ma conviction très souvent partagée c'est que la ressource la plus rare et la plus précieuse des entreprises restent les hommes et leur motivation est le meilleur carburant de la performance. Un Manager est avant tout le chef d'Orchestre de l'entreprise, rien au hasard, tout selon les partitions. Je souhaite aujourd'hui mettre la totalité de mes compétences et ma mobilité au service de grandes entreprises pour apporter un souffle nouveau et une nouvelle approche des services.

Parcours

 

Chef des ventes Services et Pièces

Chez Emil Frey

De septembre 2018 à aujourd'hui
C'est une Nouvelle Aventure Un choix qui me Correspond: une avance technologique, plus de 20 ans en Hybride Le choix du Plaisir: rejoindre un Grand Groupe EMIL FREY puis un site historique, celui d'Asnieres/seine Le choix de la Fiabilité: Fidéliser une clientèle à des produits à la mode et avec un ...
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Consultant Commercial

Chez Indépendant

De septembre 2017 à mai 2018
Consultant indépendant en entreprise (STAD, VARISOM, EMMAD) pour le développement de leurs produits respectifs pour de nouveaux marchés. Etude sur site et travail a distance. La winbox vous permet de faire des photos d'identité conformes aux nouvelles normes ANTS, soyez en avance et démarquez vous ...
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Consultant commercial

Chez entreprise entre France

De avril 2017 à mai 2018
en entreprise entre France et Consultant indépendant en entreprise (STAD, VARISOM, EMMAD) pour le développement de leurs produits respectifs pour de nouveaux marchés. Etude sur site et travail a distance.
 

Team Leader Téléopérateur

Chez Sitel

De août 2016 à décembre 2016
Prise en charge des appels entrants clients et commerçants pour répondre aux attentes, résoudre les questions soumises au niveau technique, logistique, informatique, paiement. Accompagnement dans l’esprit de faciliter et d’améliorer l’expérience de chaque interlocuteur. Assistance aux ...
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Team Leader

Chez Sitel

De août 2016 à décembre 2016
Formation et gestion de 15 téléopérateurs, planning, gestion dossiers relations clients.
 

Gérant, Chef de section

Chez FIO D'AZEITE

De janvier 2014 à juillet 2016
Conseil en organisation et développement activité restauration, élaboration cartes, plats, de cuisine nouvelle et saine. Marketing, publicité et développement commerciale sur la région centre. Relation avec activité touristique, gestion administrative. Top 10 après 12 mois d’activité ...
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Directeur de site

Chez CHEVROLET

De avril 2007 à décembre 2013
(CHEVROLET, HUMMER, CADILLAC France) Directeur de site Chevrolet, budget globale 4.575.000 EUR dont 3.364.000 en VN, 496.000 en VO et 480.000 en autres marques. Gestionnaire de site commerce multi marques U.S. 800VN/VO (26M EUR ), Développement activité commercial et service technique ...
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Directeur de Site

Chez Chevrolet

De avril 2007 à décembre 2013
Directeur de site Chevrolet, budget globale 4.575.000€ dont 3.364.000 en VN, 496.000 en VO et 480.000 en autres marques. Gestionnaire de site commerce multi marques U.S. 800VN/VO (26M€), Développement activité commercial et service technique (mécanique, carrosserie, magasin et sous-traitance avec 15 ...
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Directeur de site et d’Exploitation

Chez HUMMER Cadillac Corvette

De avril 2007 à novembre 2010
Organisation et développement des services commerciaux, techniques, production, homologation. Importation des véhicules neufs, négociation des marchés pièces et accessoires, distribution et support technique France (10 concessions).
 

Responsable SAV smart

Chez Mercedes France / smart

De février 2005 à avril 2007
Organiser la fonction SAV et optimiser ses résultats Assurer le niveau de qualité et les standards de la marque Coordonner le travail des différents ateliers et sous-traitants (maintenance, carrosserie...) Manager une équipe : objectifs, gestion des compétences, motivation... Reporting régulier ...
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DIRECTEUR SAV

Chez Espace Europa

De mai 2002 à février 2005
directeur des services après-vente, développement CA et gestion de la Qualité service aux Clients. Mise aux standart et Normes Construteurs Management des équipes Atelier, mécanique, carrosserie, service express, administrative et magasin (50 personnes) Gestion de 4 marques, la facturation globale ...
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Responsable SAV

Chez Audi bauer

De décembre 1999 à mai 2002
Reprise en charge et transformation d'un réseau après-vente. Création et développement d'une nouvelle structure suite à séparation de marques. Développement, mise aux normes des ateliers et magasins de marque spécialisée. création et développement d'une politique "Service Premium"
 

Chef des ventes services et pièces

Chez Groupe PGA / BAUER

De avril 1999 à avril 2002
irecteur service après-vente au sein des groupes MB France, CICA, PGA, Sonauto. Gestion des services mécanique, magasin, carrosserie, organisation travail d’équipe multi-sites (50 employés). Définir et conduire la stratégie des services, création activité haut de gamme, Certification normes ISO ...
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Responsable apres vente

Chez Seat Groupe Trosset

De janvier 1996 à avril 1999
Organisation de la réception, gestion de l'accueil clients, diagnostique des avaries et détermination des attentes clients. Mise en place de forfaits entretiens avec tarif pré défini. Gestion du planning 4 techniciens et de la remise en état des retours Buy Back, traitement des factures et ...
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Chef d'atelier

Chez Boulogne Automobiles

De 1993 à 1995
Ouverture d'une concession VW et Audi Premium, mise en activité a l'ouverture, gestion atelier e magasin. développement des activités et fidélisation clients. Traitement facturation, garanties, budget accessoires et pièces. développement politique haut de gamme pour Audi. rapprochement de l'activité ...
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Réceptionnaire, Conseiller client après-vente

Chez Horizon sa

De novembre 1990 à mai 1993
Réceptionnaire spécialiste Haut de gamme, accueil clients, gestion dossier clients, sinistres et garanties, gestion sous-traitance, responsable service express et pôle réception. Développement politique accessoires et opération saisonnière. Diagnostique des avaries et finalisation des attentes ...
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Manager

Chez COUPREST, NRJ, TAXI COLIS

De juin 1985 à novembre 1987
courtage et prestation de service en logistique achat vente de lots, création réseau distribution. Animation radio et gestion événement.
 

Prestataire de service et courtage indépendant en industrie du jouet

Chez COUPREST

De mai 1985 à septembre 1987
De la Conception à la réalisation puis a la distribution, "SCOOP" 800.000 exemplaires sur 18 mois.
 

Mécanicien

Chez ESSO

De septembre 1981 à mai 1985
réparation et entretien automobile gestion de magasin encaissement en station service vente en boutique
 

Lycée Robert Schuman, Le Havre

maintenance automobile, Lycée Robert Schuman

De septembre 1979 à juin 1981

Compétences

 
  • Administration des ventes
  • Citrix Winframe
  • Commerce B2B
  • Commerce B2C
  • Conseil en organisation
  • Contact Centres > Call Centres
  • Créativité
  • Développement commercial
  • Voir toutes les compétences (15)

Langues parlées

 
  • portugais
  • français
  • anglais

Centres d'intérêt

 
  • Président Association évenement Karting
  • Restauration et collection véhicules anciens
  • bricolage
  • consultant pour entreprises
  • décoration interieur
  • internet