Pascal Marret

Avec une formation supérieure management des organisations, j'ai plus de vingt ans d'activités.

# Compétences managériales
- Méthodologie de la psychométrie;
- Gestion du changement, engagement, implication, team–building...
- Gestion des hommes et des compétences;
- Management des conditions de travail, risques psychosociaux.

# Compétences stratégie des organisation et RSE
- Système de management intégré QSE
- Responsabilité sociétale des entreprises (ISO 26000)
- Système de management des énergies (ISO 50001 / EN 16001, Bilan Carbone, Plan de déplacement d’entreprise, plan d'économie d'énergie d'entreprise...)


# Systèmes d'informations.

- Gestion de projets et établissement des plans associés;
- Analyse fonctionnelles et de la valeur, définition des besoins, analyse de cahiers des charges, étude des engagements services…
- Gestion du changement


# Compétences en gestion de projets.

- Qualité des systèmes d'informations (ITIL-CMMI-COBIT)
- Audit, alignement stratégique, schéma directeur, cahier des charges
- Aides décisionnelles, CRM, GED, Ticketing, bases de connaissances
- Analyse fonctionnelle
- Stratégie Green-IT
- Lignes directrices ergonomiques d'un SI (ISO 9241)
- Centre de services et centre d'appels


# Compétences en gestion de la qualité

- Gestion des niveaux de services (Service Level Magement)
- Management d’un système documentaire (GED),
- Connaissance des méthodologies et normes Qualité
- Audit de système ou de processus,
- Outils de gestion de la qualité et d’animation : arbre des causes, brainstorming….